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[【关注】] 市住房公积金新系统上线后业务窗口忙不停

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  昨日,有市民向茂名晚报反映,自己到市住房公积金管理中心办理业务时,被现场排队取号的长龙吓一跳,结果没轮到自己就没有号了,听说有的人凌晨四五点就开始来排队。这是怎么回事?茂名晚报记者随后到现场了解详细情况。

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  市民在市住房公积金办事大厅办理公积金业务。茂名晚报记者 李颜东 摄
  业务办理名额限量供应
  昨日下午2时40分左右,记者来到市住房公积金管理中心二楼办事大厅,看到许多人从办事大厅里排队一直排到门外,记者挤到前面一看,原来他们是在排队取号。很快,下午派发的70个号被取完,没取到号的市民纷纷向工作人员提出,"能不能把明天的号提前派了?""要不给我们登记一下排队人员姓名吧。"得到否定的答案后,众人渐渐离开。"明天要更早过来排号了。"有一位前来办事的女士告诉记者,她中午1时许就过来了,当时已有人在排队。
  市住房公积金管理中心人员向记者介绍,5月22日住房公积金新系统上线后,原已办理每月自动扣划公积金还贷业务职工,需同中心重新签约。原因在于新旧系统每月自动扣划公积金还贷支付方式不同,旧系统是委托银行由公积金个人账户转账到个人储蓄账户后再扣划到贷款账户,新系统上线后由市住房公积金管理中心系统自动从公积金个人账户直接扣划到贷款账户。从法律层面委托关系上讲,需要重新签约。据粗略统计,目前全市有五万多职工需要重新签约,市住房公积金管理中心和信宜管理部、高州管理部、化州管理部、电白管理部分别为相应辖区的职工办理重签业务。为了办理业务,有些职工很早就来市住房公积金管理中心排队取号,以致一些职工来迟了取不到号。
  面签后办理业务更便捷
  对于有市民反映的"办理业务变繁琐了",市住房公积金管理中心人员解释,使用新系统后,其实是职工首次来办业务耗时稍长,这么做是为了使今后办理各项业务更简便快捷。据了解,新系统提供多样化的服务手段和数据集中处理等功能,涵盖了归集、提取、贷款、财务管理、资金实时结算、档案管理、系统运维管理、网上办事大厅、手机APP和公积金微信公众号服务平台、语音短信查询系统等18项业务。为了实现这些功能,新系统上线后,职工办理业务需进行面签实名认证,对职工有关信息进行更加详细的采集录入和补充,相对于旧系统只需提供资料进行审核复核即可办理而言,耗时相对较长。但职工经过这次面签实名认证后,个人相关信息会保存在新系统,今后办理公积金业务将变得十分方便和快捷。
  申请公积金贷款请到银行
  自5月22日住房公积金新系统上线以来,市住房公积金业务窗口一直处于业务办理的高峰期。中心根据上线运行后每天业务办理情况,实行限号服务。目前,按每天上午限65号、下午限70号计,窗口服务时间仍要延长至下班后。市住房公积金管理中心人员建议,"不急的业务请职工尽量延后来办理,比如说单单办理面签的话,不如等到办理其他业务时一起办理。如职工需申请公积金贷款,请直接到各受托银行经办网点办理。"据悉,新系统上线运行后,原进驻市住房公积金管理中心二楼办事大厅的银行办事窗口全部撤离,新系统终端接入各受托银行,并于5月15日公告了35个公积金银行经办网点。
  茂名晚报记者 林夏 通讯员 周志亮
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