“好心交投”以实际行动为我市“创文”贡献力量

白雪公主

　　“1月14日10时许，我在沃尔玛站乘坐开往计星方向的9路车，该车司机见我携带重物难上车，便主动扶我上车坐稳，然后再回原位，这种扶老助弱的精神，确实堪夸。”近日，梁伯按捺不住激动的心情，将一封感谢信交给记者，记者通过联系茂名市公共交通总公司，将感谢信送给了9路公交车司机杨郑。
　　原来，在9路公交线路上，有一名女驾驶员，只要是乘坐过她开的车，都无不对她竖起“大拇指”，她就是公交车司机杨郑，在这条线路上工作已有10多年了，她对工作的认真负责，对乘客的热情关照，使很多人印象深刻。
　　记者见到杨郑，谈及感谢信一事，她笑着说：“这是我应该做的事情，没什么值得宣扬的。”据了解，目前我市公交车有部分乘客为老年人，遇见一些老人行动不便的时候，杨郑经常会扶老人、背老人上车，这种助人为乐的善事在9路车上是再寻常不过的事情。很多乘客都表示，“我经常坐9路车，感觉9路车司机对待乘客就像家人一样温暖，司机能每次在乘客上下车时，都会口头提醒乘客注意安全，尤其是遇到老人或是带着孩子的家长，还不时提醒老人要坐稳，等乘客入座后才会开车。服务耐心周到，点点滴滴说也说不完，实在是让人暖心，让人感动。”
　　据杨郑回忆，在多年的职业生涯里，有一件事情让她记忆犹新，有一名老人每次上下公交车的时候都会给她敬礼。有一次，这名老人在等公交车的时候，不慎摔倒，刚好看见9路车沿路开来，老人伸出双手向杨郑求救，杨郑见状立即停车，拨打120，并通过老人手机联系其家人，直到救护车赶到，她才离开现场。后来老人为了感谢，特地拿红包来酬谢，都被她婉拒。
　　茂名公交9路线，是一条由18名驾驶员组成的公交线路。该线路由羊角路口发至铜鼓岭分站，途经茂名市区众多院校、公园、大型超市、车站等主要商业繁华区，多年来，9路的全体驾驶员始终如一为广大乘客提供优质服务，得到了广大乘客的好评，连续多年获得公司优秀线路的荣誉。驾驶员们用自己的实际行动，履行着茂名交投践行“好心茂名”精神和“全心全意为乘客服务”的服务宗旨。
　　“公交车是城市对外宣传的窗口，公交服务的好坏影响到这座城市给人留下的印象，直接关系到城市形象。我们公交人一定以最优质的服务，助力茂名‘四城同创’。”杨郑说。
　　据了解，一直以来，市交投集团十分注重企业文化建设，借助“好心茂名”精神，建成了具有自身特色的“好心”文化体系，在“好心”文化的影响下，仅去年一年，该集团就涌现救死扶伤、助人为乐、拾金不昧、好心服务等好人好事多达100多起。去年2月24日上午，好心司机袁贵字把驾驶的公交车变身为“救护车”，及时把昏迷的老人送到医院救治等……类似这样的爱心故事，在市交投集团不胜枚举。茂名交投公交人用自己的行动，为“四城同创”贡献了一份力量。