网购货不对板退货难

犀利妹

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　　制图：吴云杰

　　近年来，网购越来越受到消费者的青睐，成为人们喜欢的购物方式。这种足不出户的购物方式，虽然为消费者提供了方便，但是仍存在着诸多弊端，如商品存在货不对板等问题。近日，市区冯女士就遇到了这种不愉快的事情：买到的裙子货不对板，想要退货，对方却要求退货原因必须填“不喜欢”，这让她觉得无法理解。
　　网购裙子货不对板
　　昨日，冯女士向记者反映，她于3月7日在淘宝上一家童装店下单以65元的价格购买了一款V领纱裙，没想到，收到裙子后却发现完全不是这么回事，卖家寄来的是另一种款式的纱裙。冯女士告诉记者，当时下单购买前，她都仔细浏览过商品主页面、商品详情页面里的细节展示图及细节介绍后才下单的。
　　因为裙子货不对板，冯女士当即联系卖家，并将那款裙子的照片及主页面商品的截图发过去询问卖家是否发错货了，但卖家声称自己没有发错货，最终对方主动提出让冯女士退货，但是退货原因不能填“与描述不相符”，一定要填“不喜欢”，而且邮费必须由冯女士承担。“明明是货不对板，还要求我必须填‘不喜欢’，这让我接受不了。”于是冯女士决定不退货，确认收货后给了差评。冯女士说，这也是她网购这么多年来第一次给出的差评了。
　　专家提醒：
　　消费者网购需谨慎
　　网上购物具有中间环节少、价格低、选择范围大等优点，但面对众多的购物网站，如何防止网上购物陷阱十分重要。专家特别提醒消费者，网上购物要注意以下几方面问题：
　　一、网上购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书，避开山寨购物网站。
　　二、要选择信誉好的网上商店，针对目前部分网上商店恶意炒作自己、刷高信誉欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。
　　三、在选择商品时，认真阅读交易规则和附带条款，不要被不合理的低价诱惑。
　　四、支付方式最好选择第三方支付等较为安全的支付方式，切记不可现金转账支付。
　　五、保留好交易票据，因为部分商品需要凭发票保修，消费者可以向商家索要票据以便进行售后维护。
　　茂名日报社全媒体记者 邹艳