【记者调查】茂名：月薪5千，仍难觅好月嫂

醉红颜

　

　

　　  “介绍来的阿姨难靠谱，好的阿姨留不住”，关于家政服务，这是一个老生常谈的话题。近日，记者走访市区多家家政中介服务部了解到，目前，市民对家政人员的需求量不断增大。同时，从反馈情况看，雇主都想找个好保姆，保姆也想找个好雇主，双方各有各的烦恼。
　　找放心家政服务不易
　　随着人口老龄化、生活压力和节奏的加快，人们对保姆、月嫂等家政人员的需求与日俱增，家政服务已逐渐变成了普通家庭必备的标配。家政服务人员薪酬随之“水涨船高”，而家政市场供需不平衡的问题也愈演愈烈。
　　市区“90后”梁女士预产期将近，她告诉记者，由于她这次是第一胎，考虑到自己自理能力差，为了能更好地照顾新生宝宝，她决定聘请月嫂进行专业的护理。于是，她早在一个月前就到市区一家家政中介服务部聘请了一位45岁的阿姨来做月嫂。据家政中介服务部工作人员介绍，这位阿姨拥有3年月嫂经验，而且也接受过较为专业的月嫂培训。但令梁女士吃惊的是，月嫂的月薪已达到5000元左右。对于高昂的价格，梁女士显得很无奈，“现在的月嫂差不多都是这个价，水平却参差不齐，能挑到一个经验相对丰富并且有责任心的已经很幸运了。”
　　市民谭先生最近为找保姆的事伤透了脑筋，他开出每月4000元的薪水、每月休息四天的条件，以照顾家中失去自理能力的老人。可是两个多星期过去，仍然未找到合适的人选。他说，家里已经换了好几位阿姨，每年的薪水也都有提高，但仍然很难找到让人满意的保姆。
　　据一些家政中介服务部透露，现在家政服务市场的行情是住家保姆在每月3600元左右，最贵的是月嫂，每月在5000元左右。即便是这样的薪资待遇，想找到好保姆仍然很难。尤其月嫂是目前市场上非常急需的家政人员，但月嫂基本上还不太能满足市场需求，这就造成了价格往上走的大趋势。除了月嫂的紧缺，护工的缺口也不小。照顾老人的工作比较辛苦，即使开出每月3800元以上的薪酬也很难找到可以长期稳定工作的护工。特别是一些家庭急需服务失去自理能力老人的护工，即便有雇主愿意出每月4000元以上的薪酬，也很难寻找到合适的护工。
　　另辟途径寻求称心保姆
　　记者在采访中了解到，现在许多市民由于工作繁忙而无暇顾及家务，都愿意聘请保姆和钟点工来减轻压力及负担。但有不少市民却吐槽：保姆、钟点工虽好找但是难称心。如此一来，工资见涨、服务难“涨”，就成为不少家庭请钟点工或保姆时遇到的尴尬。因此，一些家庭不得不通过朋友推荐有口碑的熟人或让亲戚来家里做保姆、钟点工。
　　今年33岁的钟女士是一位有着两个孩子的全职妈妈，现在两个孩子都上幼儿园，一个孩子上大班，一个孩子上中班。早在两年前，为了让两个孩子能够得到更好的照顾，她就到市区家政中介服务部找保姆，可是一直都未能找到称心的。之后，她托家人找了一位46岁的亲戚来帮忙，薪酬3200元，主要负责打扫卫生、洗衣做饭。现在，这个亲戚在她家里已做了将近两年了，大家相处得都很融洽，孩子们也很喜欢她。“找亲戚帮忙，大家都知根知底的，这样也很放心。”钟女士感慨地说。
　　市民张先生夫妇都是“80后”，由于他们平时都要忙于工作，所以家里的卫生根本也无暇顾及。他们先后雇请了从家政中介服务部介绍过来的两名钟点工来定期清洁，但家里的卫生情况都未能如意。张先生夫妇对此非常烦恼，后经同事介绍，以每个小时35元雇请了一名熟人阿姨来定期清洁。张先生说，这名阿姨非常认真负责，家里的卫生情况大有改观，他会长期请这名阿姨做钟点工的，并准备给阿姨适当加薪。
　　保姆希望被尊重与信任
　　在许多人看来，保姆的工作技术含量不高，主要是照料起居饮食、照顾好老人和小孩、做好居家保洁等。但为何难以靠谱呢？一名从事家政服务的业内人士说，个中原因很多，最主要的是许多保姆都存在着一些通病，比如技能不够专业、文化程度不高、存在自卑心理；同时雇主对保姆有所顾虑，怕保姆对孩子照顾不周甚至打骂孩子、怕家中财产丢失等。如果保姆和雇主之间存在着差异，就很容易产生矛盾。这就往往很容易造成原本对雇主忠诚度不够的一些保姆，会因不满足于现有工资待遇而频繁跳槽。
　　那么，保姆会喜欢留在什么样的雇主家呢？加薪是雇主留住保姆的唯一手段吗？记者在采访中了解到，很多保姆都表示加薪并不能让她们留在雇主家，她们更喜欢和“走心”的雇主相处，最希望能得到理解和尊重，能有一个更灵活的休假方式。
　　一名在雇主家做了3年保姆工作的王阿姨告诉记者，自己遇到的这家雇主就很好，待自己和家人一样，每次都是同桌吃饭，此外只要有水果也让她任意吃，有雇主吃的绝对不会少自己的那一份，因此她也十分愿意留在这位雇主家工作。
　　刘阿姨就没有像王阿姨这么幸运地遇到一位好雇主了。刘阿姨在一家姓陈的雇主家已经做了一年的时间，但她仍然觉得他们时刻都在提防着她。刘阿姨告诉记者，雇主从来不会让孩子单独跟她在一起的，家里如果没大人，雇主也会专门把其他亲戚请过来看着她。“其实，我感觉自己就像正常的人一样在上班，不同的是我的工作地点是在别人家里。他们这样的做法，不但他们自己累，而且我也很累。无论我怎么样做，他们也不可能像信任自己家人一样地信任我。”刘阿姨无奈地说道。
　　专家支招挑选放心家政服务
　　市民如何挑选放心的家政服务呢？怎样才能找到放心的好保姆呢？业内人士提醒市民在挑选家政服务时必须注意以下几点：
　　第一，查看家政公司是否有营业执照。正规的家政公司会有工商管理部门颁发的营业执照，并且尽可能留意其办公场所是否与营业执照上标示的注册地址一致。加盟性质的家政公司也需要提供其所加盟的家政公司的营业执照复印件，并尽量打电话到其注册的公司进行确认。
　　第二，认真查看服务人员资质证件。保姆、月嫂等需要长期住家的家政服务人员，必须“三证”齐全，“三证”即身份证、健康证、上岗资格证。同时，面试时尽量多沟通，多了解一些服务人员平时的生活习惯。
　　第三，与家政公司签署正式的用工合同。需要提供长期服务的家政服务，必须跟家政公司签署正规的用工合同。一般在家政用工合同上，会标注服务的类别、服务期限、续费情况等，一些特别的事情，尽可能在合同上进行补充，例如工作时间是否有特殊要求。正式的合同里面，除了约定提供服务的时间、地点、价格、项目和服务内容的验收标准外，还应明确违约责任，比如一方违约时，采取什么样的赔偿方法，以及赔偿金额是多少等等，以便一旦发生纠纷维权时有据可依。
　　据了解，现在一些正规家政服务机构不仅会对家政人员提供系统的岗前、岗中培训，还会对服务人员提供规范的管理和服务跟踪及回访。
　　文/茂名日报社全媒体记者 邹艳
　　图/茂名日报社全媒体记者 李颜东