鼎基德国印象地板味道超大，经个人委托检测甲醛严重超标
鼎基德国印象地板味道超大，出现问题一味推脱，红星美凯龙一味偏帮商家，不作为，经个人委托检测甲醛严重超标，请所有买这个牌子地板的人站起来维护消费者的合法权益本人于2012年1月安装鼎基德国印象的地板，五月份结婚后，搬进新居，直到6月，一直有流眼泪等症状，家里味道依然超大，住了不到一个月就出现犯恶心，四肢无力，头疼等症状，经过排查，最终怀疑到地板。
本人联系厂家反馈问题，但厂家说必须自行进行甲醛检测，要有正规机构的检测报告再说，他向本人推荐了陕西林业站，因为他们家地板就是在林业站检测的，检测结果正如他们宣称的是E0级的。为了能真实反映地板的问题，我们将地板送到了陕西省质量技术监督局认证的第三方机构，进行游离甲醛检测，用国家相关标准中的干燥法检测，结果检测值为4,31mg/L,按照此种检测法，国家相关标准E1级为1.5 mg/L,，结果严重超标。而厂家和红星美凯龙竟然以这不是国家权威机构，需要到国家权威机构即他们口中极力推荐的林业站去检测，而此前厂家出具的他们的检测报告（在林业站检测的）不知道是哪批板，哪个型号的板子检测出来的为0.3mg/L,,为什么相差如此大？相信大家都是都心知肚明。而此时红星美凯龙打电话来要求其作为第三方单方面来送检，我们认为这样是相对合适的，就答应了，结果取地板当天，红星美凯龙将厂家的人带过来了，美名其约说是为了取地板方便，让我们对红星美凯龙无语，目前这个事情两方检测结果及检测报告不一致，必然有一方是虚假行为，作为一名弱势消费者，我们将继续跟厂家交涉，为自己，也是代表广大消费者向这样的商家讨回公道，本人在这里郑重提醒各位：买地板不要完全相信商家的检测报告，不要再相信这种打着外国品牌的省内牌子，当时就是被德国印象这个名字忽悠了；同时也希望能够有更多的机构参与调查此事，以证明没有潜规则。 你说的事，我有一点不明白，甲醛是无色无味的，你都感觉家里味道大，地板进你家安装的时候你没在现场啊，现场出现了大的气味，你还不赶紧让停工，你还付完钱还住进去，你够可以北 顶一下 一般情况是地板是必含甲醛。这个产品是稍微有点气味。但无论有没有气味你用地板橙油就可以了。网上有的地板专用橙油叫白色闪电橙油。用后就消除了。而且还护理地板的油分。因为地板除了气味刺鼻还有变形的后遗症。所以地板铺设必须喷洒橙油 广厦建筑材料工程检测有限公司关于李竞波委托检测送检鼎基德国印象地板检测结果的声明
1：我公司于2012.年6月19日接到李竞波个人委托地板游离甲醛含量的检测。对样品来源，我公司未进行见证；
2、 我公司出具报告仅对来样负责。委托单所填写的样品资料均由委托人自己填写，委托人员需对其试样及委托单信息的真实性负责；
3、我公司出具的检测报告中标明来样品牌、型号、规格由委托人提供，其真实性由委托人负责；
4、关于李竞波委托我公司检测鼎基德国印象地板甲醛结果，我公司建议以省市权威检测机构出具的检测报告为准；
5、委托人李竞波在我公司发布本声明后，如仍以本公司出具的检测报告为据发布信息、联系媒体，导致的侵权法律责任由其本人与其相关人员承担，与出具检测报告的本公司无关。
广厦建筑材料工程检测有限公司
2012年7月18日 由搜房网主办的2012年第九届中国房地产网络人气榜评选结果揭晓，鼎基德国印象地板喜获“2012年度最受网友关注品牌”称号。本次评选活动鼎基德国印象地板全程报道，鼎基消费者参与投票，此次评选中鼎基德国印象地板被广大消费者认可，再次突显了鼎基德国印象地板的又一个新高度和品牌的地位。
鼎基德国印象地板品位作为中国“一房一风格木地板“首创者，也是现今唯一对家居地面装修提供设计方案的高端地板品牌，已在不断奋进中赢得了广大消费者的认可与追捧。摒弃最初对木地板单一功能的选择，“一房一风格”地板可根据房间面积大小的不同、功能的不同，在保持地面色调统一的前提下，依托木地板产品创新与铺装创新，达到各不同房间的地面装修功能要求。从而使整体家居装修效果更为完美，带给居家者最舒适、最私享的居住体验和精神享受。鼎基木业的精品气质显露无疑，不仅凸显了地面装修在家装中的装饰性与重要性，更是引领了整个木地板制造行业的创新风尚。 支持一下楼主！愿受害者可以团结起来…… 鼎基德国印象地板关于客户投诉问题说明及郑重声明！！
还 原 真 相
2012年6月10上午，我公司红星美凯龙太白店接到客户张岁寒的电话投诉，自称家里气味大，她本人在网上购买了测甲醛的产品，测量结果是甲醛超标。在电话接待中，我公司工作人员立即核实该客户所购买的木地板是在2011年12月25日安装。鉴于客户目前已经入住，家装当中不仅仅只有木地板这一种材料，当天的接待人员告知客户如果对地板甲醛含量存在质疑，我们可以共同选择权威的检测机构做检测。我们所有的产品经过权威部门检测合格。当天下午，该客户又到店面来，我公司认真听取了她的投诉和意见后，再次从专业的角度告知她甲醛来源的可能性，并再次表示为打消客户的疑虑，维护我们公司品牌的形象和声誉，客户购买的木地板可以进行检测。
2012年6月28日，客户张岁寒向红星美凯龙太白店和鼎基德国印象地板太白店同时各提供了一份由广厦建筑材料工程检测有限公司于6月26日出具的检测报告。经过审阅该报告，当天我公司即向红星美凯龙太白店售后提出对质检报告的质疑，因为我们所销售给客户的规格和该报告检测的规格（800mm*180mm*12mm）不符，我公司鼎基所销售的强化地板中从未有过此规格。
2012年7月4日，应红星美凯龙太白店售后要求，我公司与该客户进行调解，客户要求私了，提出是不是鼎基地板的问题都要给她退一赔一的无理要求。该客户和我公司相关负责人进行讨论未果，后双方决定第三方介入，三方到客户家现场取样，由第三方送到陕西省权威检测机构进行检测。我公司考虑到该客户的经济承受能力，主动提出承担本次检测费用，但恰恰是此善意之举让客户认为我们和检测部门有猫腻。在此声明陕西省林业工业产品质量监督检验站是陕西省的权威检测机构，所有在陕西省一类卖场销售的建材家居木质产品的质量都是由该单位进行监督并检测，而不是客户张岁寒所称是鼎基极力要求的，而指定的检测机构也是由第三方红星美凯龙选定。
2012年7月6日中午12：30左右，我公司与红星售后部人员到客户位于小悉尼新都的家里去取样，当天温度达到了37-8度，客户家里四面紧闭，室内闷热难当，室内有门、沙发、餐桌等各种木制品， 还有枯萎的绿植，很奇怪的是主人已经搬出这里，还把热水烧得沸沸的，当时估计是希望甲醛得到更大的挥发吧。我们共同在室内取了三块板，期间大概在30分钟左右，在场人员没有感觉眼睛有干涩感。取样之后，因该客户表示自己要上班，没时间一同送检，我公司与红星售后工作人员一起到陕西省林业工业产品质量监督检验站送检
2012年7月11日，该客户投诉华商报，记者接到客户投诉后到我公司红星美凯龙太白店了解情况。记者拿出一份该客户提供的广厦建筑材料工程检测有限公司出具的检测报告，这份报告和上次提供给我公司和红星美凯龙太白店的几乎一样，只是规格做了更改（1200mm*180mm*12mm），特别令我们不解的是这份报告和上次检测的时间是同一天，只是对我们之前提出的规格疑惑做了更改。我公司认为，难道在6月26日同一天该客户向这个检测有限公司提供了两块不同规格的地板同时做检测，并且这两个规格都不是在客户家已铺装的地板规格，也不是鼎基强化地板中所有的规格，而客户在不同时间又把这两份报告一份在6月28日交给我们和红星美凯龙太白店，另一份在我们提出异议修改后7月11交给了记者。当我们把前后过程向记者说明之后记者也了然了
2012年7月12日，依照双方共同认可的方案，由红星美凯龙太白店送检的产品经陕西省林业工业产品质量监督检验站检测结果为“鼎基德国印象地板甲醛合格”。红星美凯龙售后在取到检测结果之后第一时间通知了客户，之后客户在当天14：:00点左右取走报告。2012年7月12日晚23:58:18，该客户在搜狐焦点论坛上发表了一篇不以事实为根据、断章取义、不负责任的帖子。
2012年7月14日11:04该客户即在华商论坛发表同样为“鼎基德国印象地板地板气味超大，个人委托检测甲醛严重超标”标题的帖子，继续在网络对本品牌发布与事实真相不符，具有极强攻击性的帖子，对本品牌造成了
2012年7月15日客户投诉三秦都市报，记者接到客户投诉后到我公司红星美凯龙太白店向我工作人员了解了情况，我们也如实的向记者讲明了前后经过，，
在该事件处理期间，我公司理解客户凭自己的感觉一味地认为所有的机关和人都是有猫腻，不去科学合理的寻求事实真相的行为，但我公司无法容忍该客户在拿到权威机构的检测报告之后还继续发表不实言论，对我公司及品牌名誉造成了极坏的社会影响与经济损失。。
我公司在此郑重声明：
1、 我公司可以接受该客户提出再次检验的请求；
2、 我公司真诚希望通过公正的程序、更加有效率的途径解决该客户的问题；
3、 我公司保留追究该客户因不实言论和不当行为对鼎基品牌和公司权益造成侵害的诉讼权利。
2012年7月14日
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