【悦倾听】茂名宝捷尊贵客户座谈会暨答谢晚宴圆满落幕
2014年9月25日，正是夏与秋交替、象征着收获的黄金时期，茂名宝捷在茂名熹龙国际大酒店举办了以“悦倾听”为主题的茂名宝捷尊贵客户座谈会暨答谢晚宴，与宝马车主进行了近距离交流，令车主们感受到茂名宝捷对客户的关怀，体会到宝马之“悦”。此次活动旨在倾听客户心声，获取最真实的客户观点，深入了解BMW车主对茂名宝捷服务的感受与期望。通过受邀车主的建言献策，不断完善其对广大BMW车主创新延续的尊贵服务。活动以座谈会的形式开展，为更有效、直接地聆听客户心声、了解客户需求，宝捷总经理周伟峰先生携一众管理层参加了此次座谈会。尊贵舒适的座谈环境结合古典清雅的茶艺文化，轻松愉悦的氛围瞬间拉近了与客户们的距离。秉承着提高客户满意度的服务宗旨，宝捷希望从客户的角度出发，更多的是聆听客户切实需求，并将宝贵的客户反馈信息以高效方式来实现客户满意度的提高。座谈会上，来自不同行业的车主们因BMW之悦欢聚一起，X6车主刘先生表示，这是首次参加宝马活动，很高兴受到邀请，原本以为会是一个商务气息较浓的活动，但没想到宝捷将商务与生活结合起来了，在谈话中结识了不少新朋友，未来还有可能成为商业上的伙伴呢。
宝捷总经理周伟峰先生总结了此次活动，表示这是一个很好的沟通平台，让管理层与车主作一次面对面的沟通，比一百个电话回访来得更直接有效，不仅能快速深入了解客户迫切的需求，更能挖掘客户更深层次的愿望，对客户信息的收集成效也是显而易见的，宝捷日后要多举办这样的活动，以提高客户满意度，增强客户对宝捷的信心，以更优质的服务回馈客户。
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