深圳十大消费“潜规则”出炉 影院无权禁止自带食物
原标题：深圳十大消费“潜规则”出炉航班取消未及时通知、进影院不准自带食物、进饭馆遭遇最低消费……你敢向各种违法不公、不合理的消费现象，勇敢说NO吗？今年3·15期间，市消委会向全市消费者广泛征集消费“潜规则”，经统计微信、微博、网站等各种方式的投票数据，在3·15 当天公布了十大“潜规则”。3·15之后，市消委会将把十大消费“潜规则”涉及的行业（领域）列为重点监督对象，推动问题逐步解决。
十大消费“潜规则”逐个数
信息泄露骚扰电话烦人
“女士，××推出了新楼盘，有需要购买吗？”“先生，我们是××银行的，需要贷款吗？”“请问是移动用户×××吗？××保险公司免费送您一份保险。”……消费者每天接到几个类似推销短信、垃圾邮件、骚扰电话已成常态。
点评：《消费者权益保护法》规定了经营者负有对消费者个人信息保密的义务，不得泄露、出售或者非法向他人提供。泄露、售卖消费者个人信息的行为属于违法行为。
虚假打折陷阱多
节日期间大量商场及服务场所打折、返券、有奖销售等促销活动集中，但总有部分商家借“促销”制造销售陷阱，将原价提高后再以“最低价”、“最划算”、“低至三折”、“限时促销”等手段吸引消费者。
点评：商场这些行为违反《价格法》《消费者权益保护法》中经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，构成了价格欺诈或违反明码标价规定，严重侵害了消费者的权益。
预付式消费乱象丛生
近些年，“预付式消费”逐渐成为消费领域的主流消费业态，在教育培训、美容美发、旅游、洗车、健身、商超等多个服务行业广泛使用。但却普遍存在经营者虚假宣传、服务缩水、强制服务、霸王条款、擅自中止服务、变相涨价、经营主体不合法、恶意欺诈、卷款跑路等各种问题，侵害消费者合法权益的现象比较突出。
点评：根据《消费者权益保护法》、《单用途商业预付卡管理办法(试行)》等法律法规的相关规定，发行单用途预付卡的经营需要进行备案并建立企业资金存管制度；按照约定提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当按照消费者要求履行约定或退回预付款。
网购虚假商品货不对板
部分网络经营者打着原装正品的旗号，使用正品图片，用低廉的价格诱骗消费者下单购买， 消费者在收到网购商品后发现货不对板，要求退货时，商家以“图片仅为宣传需要，购买以实物为准”为由拒绝退货，这样的投诉案例屡见不鲜。
点评：《消费者权益保护法》赋予消费者网络购物7天无理由退货的权利，针对经营者的欺诈行为赋予消费者3倍赔偿请求权。《侵害消费者权益行为处罚办法》也对经营者欺诈行为进行了明确界定。
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