2015年 广东消费者最不满意售后服务和购车过程
原标题：2015年，广东消费者最不满意售后服务和购车过程13日，广东省消委会公布了2015年度广东省消费投诉情况分析。2015年，全省各级消费者委员会共受理消费者投诉113935件，同比下降8.7%，占全国消费者协会组织投诉总量17.82%。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1887件，加倍赔偿金额4.01万元。
2015年受理的消费投诉中，从性质看，售后服务问题最多，共49686件，占43.61%，同比上升23.24%；其他方面的投诉占比均同比下降或持平。从服务类别看，投诉量排名前三位的分别是家用电子电器类（29195件，占总投诉量25.62%），互联网服务类（22564件，占总投诉量19.80%），生活、社会服务类（投诉9639件，占总投诉量8.46%），三项占总投诉量53.88%。此外，2015年的商品类与服务类投诉量基本持平。
与2014年相比，商品类中，仅涉及交通工具方面的投诉增加五成，其他均下降。服务类中，涉及卫生保健服务、旅游服务、互联网服务、金融服务、文娱体育服务、电信服务类投诉涨幅较大，尤其是涉及新经济、新业态的互联网服务、电信服务、教育培训服务投诉量增加较多，销售服务、公共设施服务和邮政服务投诉量均有下降。
省消委会介绍，2015年，全省消委会受理交通工具类投诉8836件，比2014年增加3282件，增幅50.63%。交通工具类投诉几乎全部是汽车消费投诉，主要集中在（定）订金、质量、合同、售后服务几个方面。
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