大茂名网 发表于 2020-7-22 15:04

市林业局“一把手”接听“12345政府服务热线”

   为加强政民互动,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,昨日上午,市林业局党组书记、局长蔡剑锋在市政务服务数据管理局12345热线平台接听群众来电,回应市民关于市林业局职能范围内的投诉、建议及相关政策咨询,为市民答疑解惑。

  当天上午,蔡剑锋接听热线电话时,群众反映的主要是集体林地未复绿、不动产证无法过户和对私自建房高达十层不满等问题。对于热线电话当中反映的问题,能当场答复的,蔡剑锋在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂,需要进一步调查处理的,记录形成工单,尽快给来电人回复。

  此外,蔡剑锋还就群众关心的一些热点问题,如承包林地合同有异议,如何处理;禁食后野生动物如何处置;为什么禁止炼山造林等问题进行一一回复。

  12345热线接线员工作是党和政府联系人民群众的纽带,了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用。各单位领导通过倾听群众心声,了解社情民意,掌握政府工作短板,使行政职能更加高效,政府决策更接地气,同时也加大了各承办单位处置问题的落实力度和成效。

  茂名日报社全媒体记者 黄月华


页: [1]
查看完整版本: 市林业局“一把手”接听“12345政府服务热线”