上海红星美凯龙-汶水路店-怡庭家居：你的诚信何在？
2013年2月3日，我和我太太在红星美凯龙汶水路店三楼8209展位，一家叫“怡庭家居”的商铺购买了卧室家居7件（包含2300X2200X640二门大衣柜1件，1500X1900床1件，床头柜2件，梳妆台1件，五斗柜1件，电视柜1件）。总价13000元，付了6000元作为订金。在此之前也去过好美家，月星家居等此类大型的家居广场打样，然而最终选择了这家商铺的原因在于，该商铺的销售经理兼设计师胡四海答应能按我们自己设计的尺寸以及样式为我们定制家居。并且声称任泉、李冰冰都是在他这里做的家具，还给我们看了他与李冰冰，任泉的合影。该商铺的经营理念是“只有客人想不到，没有我们做不到”。于是冲着红星美凯龙这样的大商场，和胡四海答应我们的定制要求，我们决定在“怡庭家居”购买我们的卧室家具作为婚房之用。
回家之后我太太自己设计了橱柜以及电视柜的构造以及内部尺寸大小的设计图于2月3日去商场下定！当场就把设计原稿给了胡四海，他要求我们在设计图下签字确认设计图是我们自己设计的（当时也没多想，谁知事后被这种奸商给利用）。随后我们便支付了6000元订金满心欢喜的期待家具的到来！
房子经过3个月的装修顺利完工了，我们通知对方送家具并询问家具制作是否有问题，胡四海表示制作完毕，家具品质你放心！然后5月12日，家具厂方的安装送货师傅把家具送来了！在安装家具的过程中，地板和墙面有多处被硬物砸出小洞，有些不是太明显的也就不去他们追究了，谁知等家具安装完毕后发现诸多问题！1.有多处木板表面掉漆 2.在未使用的情况下，床头柜和电视柜台面的钢琴漆已有大面积明显磨损的痕迹 3.床的皮面靠背上沿有一块皮面磨损明显；当安装师傅离开结款时，在卖方没有给予任何售后服务单或质量保证卡的情况下，我们当即决定留下500元尾款，希望卖方可以上门来解决上述问题，解决之后当即支付。之后我们多次催促卖方赶紧上门来解决，但是迟迟没有接到厂方的上门维修电话或者是销售人员兼设计师胡四海的售后跟踪。
然后在5月23日，我和我太太把自己的衣服打包整理想先放入大厨后发现了进一步的问题！1.大衣橱两扇移门闭合处上方的空隙竟达2公分，但是下方没有什么空隙2.大衣橱关闭或打开到某个位置时，会卡住，要两个人分别拉住两扇门，用很大的劲才能把门分开3.大衣橱的内部尺寸也与当初我们当初提供给卖方的结构图有20公分的出入，直接导致衣物无法挂放，所有衣物挂上以后，都是拖在底板上的。我随即电话给胡四海询问原因，这位所谓的销售总经理兼设计师开始打太极了，说你们可以去问工厂，可以和他们去约上门整改，话语中因为感受他的种种不耐烦，便要来工厂负责人的电话进行沟通，沟通后才知道原来胡四海把我们的设计图给了工厂只标示了部分尺寸，工厂按照部分尺寸做完后剩余部分就按总高减去已给尺寸的距离来做，然而根据工厂的制作工艺，底部会预留12公分做底，顶部留8公分做移门轨道，这样一来按我们原来设计的要求高度硬是少了20公分，所以衣服当然无法正常挂在大厨里了！在这样的制作过程中，胡四海也没有电话告知这样做会使内部挂衣部分的高度发生变化，导致问题的发生。但事已至此，只能询问是否能更改，工厂表示更改没有问题，但更换的材料以及上门费得由我们自己承担！
这真是滑天下之大稽！我还没开始使用我的家具了，发生这么多非我们自己导致的问题，最后还要由我们消费者为他们的错误买单！实在是太过分了。胡四海也表示这费用本就该我们出，并且调整好后要求我们把500元尾款结清。
碰上无良商家，作为弱势的消费者只能先行找红星美凯龙商场投诉。商场和这家怡庭家居了解情况后要求他们把我们当初的设计图给到客服，客服立刻电话告知我们设计图尺寸不齐，后了解到胡四海把我们设计图的尺寸用橡皮擦掉后复印了张给到客服！真是居心叵测啊！上面还有我们的签名，愤慨之余对客服表示如若无法解决，我们将投诉至工商所等有关部门，于是商场客服表示6月2日周日的下午4点在商场3方当面协调纠纷。就在当天的下午1点多，又突然接到客服电话说今天商场有活动，让我们不用去了。并且对方表示愿意上门维修。让我们等待下周日之前上门维修即可。一头雾水的我们只能再次致电胡四海询问情况，他竟直接把电话交给他们的老板“张小姐”。这位张小姐也声称是该商铺的经理，她在还未完全了解清楚状况就说会沟通会协调，还说设计图是你们自己画的你们应该也要承担责任，可问题是你商家和工厂协调根据设计图制作并未按照我们的要求，我们承担什么责任呢？该商铺实在是把消费者当傻子，说话完全不负责任，一味的逃避问题和推卸责任。
我希望在我身上所经历的事情可以让更多消费者可以看到，以后也不要到这样黑心的商家那里去买家具了！质量差不说，还耽误时间，更是受了一肚子的气。在当今的法制社会下，我相信能通过有关部门或者网络，媒体等来为自己维权！
最后我想对“怡庭家居”说的是，做生意靠的是诚信经营，用自己的良心去经营！你们这样对待消费者砸是只会是你们自己的招牌！
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冷静处理。很多业主因为是板材是锯末木屑材料含有甲醛导致癌症白血病。你是尺寸问题好解决。
好倒霉。我家也买了他家的东西。衣柜和梳妆台抽屉就坏了，沙发也坏了。打了电话说安排到现在也没人来修。这怎么维权啊？ 顶！！黑心商家太狡猾，售前售后完全两种态度，售前怎么样都好，售后却逃避责任，互相推卸！希望有关部门和新闻媒体来看一下，曝光一下，这样昧着良心的商家，赚黑心钱，是在太狡猾了！！！ 明星效应吗哎
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