中国电信化州分公司开展“总经理服务日”活动

茗、人堂

图为中国电信化州分公司董天祯总经理解答客户疑问。

中国电信化州分公司开展“总经理服务日”活动，该公司董天祯总经理在中国电信河东营业厅内与客户零距离接触，面对面交谈，倾听客户声音，解答客户疑问，提升客户满意度。

当天，该公司董天祯总经理带领销售部、客响维护部等部门经理及服务质量专员亲临营业厅现场。在营业厅前台与客户主动交流、积极沟通，详细向客户了解他们对电信服务的需求与建议，对客户提出的各种问题耐心细致地予以解答，并一一做好记录，对现场未能解决的咨询和投诉，将安排专人进一步跟进解决，保证客户投诉的问题都能得到落实。

图为中国电信分公司董天祯总经理热情接待客户

中国电信化州分公司总经理深入到基层一线接待客户的活动受到了现场客户的充分肯定和赞扬。

“总经理接待日”活动是中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念的实际体现，中国电信化州分公司将以该活动为推手，进一步把服务文化融入日常工作，持续提升服务质量。这次专项活动也是中国电信化州分公司深化党的群众路线教育实践活动，切实落实开展“转变作风，提质增效”， 持续推进企业服务文化建设活动的重要举措之一。