换一个modem一共排了三次队，花了四个半小时-------中国电信的服务到底有多差？

李寻欢

上次上不了网，打电话10000号叫人来检查，师傅上门检查是 modem坏了，开了一张单叫我去营业厅更换。我致电10000号询问可不可以安排人上门更换，理由是 modem 本来是用户向中国电信租用的，产权是属于电信的，你的东西坏了，应该找人上门帮我换的，凭什么要我去你营业厅更换？但10000接线生答复公司规定只能客户去营业厅更换！

无奈去到光华北营业厅换modem，最后却一共去了三次，第一次是因为没有带变压器去，由于排队等了一个小时，所以我跟营业员说能不能马上回去拿变压器，回来之后不用排队，营业员不同意。
于是我只能回去拿变压器，拿到营业厅时，已经是中午，又排了一个多小时的队，中间还有一些VIP客户不断插队 ，等到我时，营业员又说没有旧的modem可换了，我说那你可以换个新的给我呀，她又不同意，激到我想发火骂她一顿，不过想到自己是有头有面之人，还是忍了一手。

之后我打电话到10000投诉： modem本来就是我们用户跟你中国电信租用的，是属于电信的东西，你的东西坏了，为什么要我上你营业厅更换，而且还要排几个小时的队也换不了，然后质疑中国电信的服务，10000接线生听了我一连串的质问，不知道怎么回答，吱吱吾吾说要请示上级，然后叫我等她的回复。

我等了一个下午都没回复（至今也没有收到过任何答复），后来迫于无奈，只好又去排了一次队，一共排了三次队，花了四个半小时，最后才如愿换到一只原本是租用中国电信的modem！

凉爽

好怕排队，费时费力

锅巴樵夫

电信本来是垄断企业，现在虽然只剩下有线宽带有些优势，但官商习气还保留着。{:soso__2252603165368053288_4:}

落叶的春天

习惯了
我也投诉了不少了

志明

之前用电信，现在换了移动光纤，2M才60块一个月。

xnzx-榴莲心

无论它屋的东西有几好几抢手，拒绝用。

锅巴樵夫

志明 发表于 2012-8-7 15:32
之前用电信，现在换了移动光纤，2M才60块一个月。

光纤才2M？看来给忽悠了。

zxjh2090

锅巴樵夫 发表于 2012-8-7 17:26
光纤才2M？看来给忽悠了。

茂名移动的最新优惠，下个月起预交300元手机费，免费送4M光纤15个月。

锅巴樵夫

zxjh2090 发表于 2012-8-7 18:06
茂名移动的最新优惠，下个月起预交300元手机费，免费送4M光纤15个月。

太好了，我还没知道这个消息。{:soso_e127:}

zxjh2090

锅巴樵夫 发表于 2012-8-8 08:18
太好了，我还没知道这个消息。

你可以去迎宾四路那个移动营业厅咨询办理的。