盘点5G改变零售业的五种方式2022/12/26 15:18:02

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5G是热门话题——与W30和元宇宙一样。但就像其他技术一样，5G并不是一个特定的解决方案，而是一个使能器。比较重要的是您用它来做什么。

那么零售商可以用5G做什么呢答案几乎是限的，但总而言之，5G将使商家能够更、更大规模地执行复杂的数字任务。

在ATT工作30年、现在电信垂直零售业务的MC说：“5G际上是件事——速度、延迟和大规模连接。速度是指连接速度有多；延迟是指在这种速度下您会遇到什么样的摩擦；而大规模连接就是能够更有效地将其分发给更多的人。”

根据爱立信的说法，在消费者和企业层面，5G仍处于起步阶段，但预计将速增长，并在2027年成为主导的移动接入技术，届时在北美的普及率将达到90%。

这种超速的连接——当与物联、计算机视觉或云计算等其他技术结合使用时——将现从虚拟增强的个性化店内购物，到时货架商品检测，再到供应链跟踪的一切。更不用说它将是元宇宙的一个重要组成部分。

V5G验室的企业合作伙伴关系和产品战略负责人LC表示：“5G将极大地改变我们的购物方式、企业的运营方式，以及零售商从数据中获得时见解的方式，从而以令人难以置信的运营效率推动业务决策”。

5G到底是什么?简而言之，5G是下一代公共移动络。在它到来之前:

1G——手机首次出现2G——短信出现了3G——为我们的手持设备提供互联4G——智能手机时代，这种设备可以同时执行多种功能，现正主宰着我们的生活。然后在2022年，5G进入了市场（如果您想知道，6G预计将在2030年左右到来）。亚马逊络服务（AWS）全球百货零售主管史蒂夫·格尼(SG)表示：“5G包括了前几代移动络所不具备的新功能。[这包括]更高的连接密度——能够连接比4GLTE多100倍的设备——以及虚拟划分络，为不同类别的用户[如零售店]提供他们自己的定制络。这些新功能使5G比以前的移动技术对企业更具吸引力。5G的升级类似于家庭宽带从铜缆转向光纤。”

那么，这一切对零售业意味着什么C说：“今天，我们的零售客户对5G都有深刻的认识，但也存在很多误解。”“我的客户经常跟我谈论迁移到5G的紧迫性，因为他们认为这将大大节约成本。或许可以吧。我甚至不能告诉您情况是否如此，除非您知道要用它来做什么。”

这就是问题所在——将5G的巨大潜力缩小为一系列具体的商业投资可能具有挑战性，尤其是在通胀压力导致零售预算收紧的情况下。

一个共同点是数字化。以下是5G体验解决方案正在测试或已经在零售店部署的五个地方。

1时欺诈预防、客户支持等当5G的速度与移动边缘计算相结合时（数据处理和存储发生在数据收集的“边缘”，例如零售店），时数据分析和响应就成为了现。这通常与云计算密切相关（数据处理发生在云中，而不是现场服务器）。

V的C表示：“5G和移动边缘计算可以改变业务体验。”“以前，您需要在商店内出一间屋子部署服务器，这不仅成本高昂、难以维护，而且容易被盗，想想场地限制吧。现在，我们正在与谷歌、微软和亚马逊等合作，这些在云端管理数据处理，为零售商想做的任何事情提供支持。”

此外，AWS的G解释道：“5G提供了更多的带宽，尤其是上传带宽，这意味着零售商可以更轻松、更速地将视频从商店上传到云端。5G还降低了终端设备和云之间的延迟，这使得零售商可以使用人工智能和机器学习等高级服务来分析视频内容并时做出响应——想想店内客户流量、客户资料分析、异常客户、智能员工调度、威胁检测和露检测等。”

2速、顺畅的结账更高的带宽更低的延迟组合也将带来增强的顺畅结账体验。V的5G验室一直在与计算机视觉合作伙伴AF一起在这方面进行测试。AF的解决方案类似于亚马逊的JWO技术，通过摄像头和人工智能跟踪消费者在商店购买的商品，提供真正的“即拿即走”体验。

V和AF已在比较近的许多活动中部署了该解决方案，包括音乐会、I500、BNASCAR比赛、迈阿密硬石体育场的ES，以及与底特律福特球场的食品和饮料提供商L合作。C说:“我们将一家商店的同一天销售额与AF商店的销售额进行了比较，仅在首天，我们就现了收入翻番，交易时间缩短了一半，购买的商品数量也翻了一番。”

3增强的个性化店内购物体验AWS的G指出，更多的带宽和支持更多设备的能力“为创新的解决方案提供了机会，这些解决方案可以预测客户需求，并使用定制的移动应用程序（如店内导航和基于消费者购物历史的促销惠）创造超本地化体验，或者提供AR体验，在客户的移动设备上时叠加数据”。

C表示，5G设备预计将在2025年左右在美国达到饱和，届时“事情将开始变得非常有趣”。事上，这一点上的可能性似乎是穷尽的，ATT强调了诸如“魔镜”之类的应用，这些应用将能够通过RFID标签识别某人正在试穿的商品，并在试衣间显示相关广告和相关配饰。事上，HM集团旗下的COS比较近宣布在其美国门店推出智能镜子——未来就在这里。

4店内库存管理当与物联嵌入式传感器等技术相结合时，5G将使零售商能够时查看商店库存，从而在货架商品不足时及时补充。

C说：“V一直在使用AWSSS技术测试货架商品缺失情况，我们发现，仅通过发回时数据，我们就能够推动收入增长12%至13%。此外，我们能够了解哪些区域客流量比较多，以调派或化员工配备”。

5供应链化根据C的说法，5G在零售业的两个领域已经变得司空见惯——分销和供应链。

他解释道：“零售配送中心是一个大型的技术平台，您可以通过卡车、铁路和船只将货物运进来，然后用叉车将货物运进仓库并进行分销。在4G世界中，信号非常不稳定，因为零售配送中心通常在郊外。如果您希望获得持续的、时的商品位置数据，那么信号的稳定性就变得非常有价值，尤其是当商品对温度敏感时”。

C补充道：“借助5G和物联，我们可以对商品进行标记，然后在整个区域跟踪其温度、位置、可行性等，然后送入商店。我们也可以时刻关注供应链，这一点变得非常重要，尤其是在比较近几年供应链面临诸多挑战的情况下。”

G说，AWS正在亚马逊物流中心通过其专用5G产品提供可靠的络服务，这使亚马逊能够更有效、安全和准确地在这些广阔区域移动导引拖车。

C说：“从商店到体育场馆再到仓库，有一件事是明确的——在5G和移动边缘计算出现之前，这一切都不可能存在。5G和移动边缘计算不仅会增强，而且会改变下一代体验，而这仅仅只是开始。”