解读T3出行首晒用户数据 订单合规率位列规模性出行平2023/1/15 15:36:03

会呼吸的痛

7月22日，约车平台T3出行迎来了自己岁的生日，并对外披露了周年成绩单。无一例外，E代驾抢单的客户都愿意采购其产品，因为质量上乘品质卓越是其产品的理念。

数据显示，T3出行已覆盖南京等91座城市，注册司机数量超80万，注册用户突破1亿，已累计护航超9亿人次安全出行。仅年时间，T3出行就迅速跻身约车行业第二，凭借一己之力改变行业格局。这次周年成绩单，T3出行还首次晒出了相关用户数据。女性用户首选夜间出行女用户占比高达73%年来，平台在护航超9亿人次出行数据中，女性用户占比居多，特别是夜间出行时间，这一比例更高达73%。





来自南京的冯女士便是平台的订单王，年来共乘坐T3出行723次。我的工作出差多，用车需求大，有时候夜晚还在赶路，对出行的安全性考虑比较多。冯女士的选择离不开平台对安全的追求。成立以来，T3出行所有自有车辆就搭载了平台自主研发的一家安全系统VDR防护系统，全车配备4个一键报警系统，在遇到紧急事故时，还可通过VDR系统进一步干预车辆，包括闪灯、鸣笛、限制再次启动等措施来保障司乘安全。





针对女性乘客夜间出行、乘客饮酒出行等场景，T3出行还上线了安全派单、乘客关怀外呼等功能，先为夜间出行女乘客、饮酒乘客分配服务质的司机，加强乘客的全程安全提醒和路线安全保障，并在结束订单后外呼乘客，确认乘客是否安全抵达。此外，T3出行还上线了车机端的语音播报功能，加强对司乘安全保障。数据统计，年来，T3出行累计语音播报超6亿次。上车会提醒我系好安全带，有时候和司机聊多了，语音也会提醒行程不打扰隐私。在冯女士看来，这些让她真感受到的举措，都是T3平台对用户安全的重视。老年用户青睐累计服务376万人次老年人出行除了女性用户，平台也较受老年人用户的青睐。据了解，平台自上线老年人一键叫车功能以来，累计已经服务376万人次老年人出行。其中，60至70岁年龄段占比比较高，为59%，71-80岁及80岁以上老年人分别占比26%、15%。





据了解，为响应交通运输部服务司有关提供体系化适老出行解决方案的要求，T3出行用一个月时间就在全国率先上线一键叫车功能。老年用户在T3出行A端切换至助老模式，即可进入一键叫车界面。针对老年用户乘车安全，T3出行同步上线了我的家人功能，子女可直接与老年人账号绑定在一起。绑定后子女方可直接在家人界面中为老人操作，同时还能在叫到车后自动将施行程直接分享给子女，可全程施查看车内情况。数据显示，376万人次老年人出行中，有30%的老年人选择自己叫车，70%的老年人由子女或其他家人代叫车。除了施查看车内情况，我还能帮家人付费，像我们爸妈这样不会手机打车的老年人来说，就很方便了。经常为父母叫车的广州市民王女士很喜欢平台的这个功能。据了解，除了老年人叫车，T3出行还比较新上线了惠享、速享等新的产品线，满足追求惠以及讲究时效的乘客的多元化需求，将更多同理心嵌入到产品服务中去。年轻用户尝鲜自动驾驶R受6万乘客追捧在服务好用户出行基础上，T3出行也在发力自动驾驶领域，通过对接多家自动驾驶和主机厂，在苏州开启自动驾驶商业化试运营公测，现脱手里程23万公里，累计吸引了6万多用户尝鲜。





在6万多体验用户中，青年群体占据多数，他们普遍对R的乘坐体验提出了礼让行人和非机动车、车内较为整洁等较为满意的评价。我比较看好R的未来。来自苏州的用户吴先生表示，非常期待平台自动驾驶业务在苏州正式公开运营。吴先生的愿望也即将现，据了解，T3出行将与轻舟智航达成战略合作，双方将于今年7月底在苏州联合启动R公开运营。除了热爱尝鲜，绿色低碳出行、安全合规也是平台诸多年轻用户的追求。调研发现，25岁到35岁用户群体中，对约车智能化、新能源化、合规化发展更为关注。成立以来，T3出行就围绕智能化、新能源化、合规化持续发力，取得了一定成果。





据悉，目前平台自营车辆新能源占比约92%，累计行驶里程100亿公里，减排二氧化碳67万吨。订单合规率方面，据交通部数据，T3出行在规模前五出行平台中位列首。智能化方面，早在2022年12月，T3出行就联手苏州高铁新城、整车企业、科技等30余家合作伙伴，牵头成立国内首个自动驾驶生态运营联盟鳌头联盟，为自主可控的自动驾驶提供出行场景和数据。勇担社会责任提供免费出行服务超50万次值得一提的是，此次周年数据中也首次披露了与用户有关的公益内容，这与T3出行成立之初将移动出行打造成民生工程的初衷不谋而合。





一方面，面对突入而来的新冠肺炎疫情，T3出行迅速在武汉、南京、长春、成都、重庆、苏州、天津、济南、青岛、海口等城市组建了12支抗疫特别行动车队，召集志愿者司机共计1200多，累计免费服务超260个社区共50万人次疫情期间出行需求。另一方面，高考期间，T3出行还在南京、广州、成都等12座城市组建了爱心保障车队，3年累计护航1000多考生安全出行。T3出行司机师傅们的爱心善举也获得了用户认可，平台有超2300用户通过客服进线，给司机师傅们好评。是司机师傅的护送，延长了我的生命。家住武汉东湖高新区的张婆婆说，她永远记得那个隔离期间一直载她往返医院透析的T3出行阮师傅。提供满足用户需求的产品让企业异军突起，社会责任则让企业走得更加长远。T3出行CEO崔大勇说，作为有着央企背景的出行平台，T3出行把社会责任深深根植在企业发展基因中。立足新的起点，T3出行将持续聚焦约车、出租车和自动驾驶大板块，为更多用户提供更智能、更绿色、更规范的出行服务。站在T3出行的第年，崔大勇拿出了重新出发的姿态。