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首,获得支持。共享服务中心的构建要获得比较高层的支持:一方面,共享服务中心的建立其是一种改革,会对原有的管理模式和部分人员带来冲击;另一方面,共享服务中心的建设周期长、效果滞后,一定要获得比较高层的支持,才能落地。结合21年来在智慧办公、 电子档案管理系统领域的沉淀与经验,蓝凌以“知识文档”为入口,以知识管理和知识创新为目标,打造全新的知识协同平台,实现知识生产、应用全程协同,提升团队协作效率,促进业务高效运营,赋能组织快速发展。
第二,明确业务范围。共享中心的业务范围从财务管理逐步延伸拓展,比如跨财务、人力资源、行政管理等多模块的共享服务中心。因此,需要明确共享服务中心的构建阶段,以及每个阶段现共享的业务范围,才能保证后续的顺利建设和施。
第,明确工作计划。共享服务中心的建设是一个工作数据迁移、工作方式变革的过程,影响的不只是相关流程人员的工作习惯,也是被服务群体的需求发起和被服务模式的习惯的改变。同时,数据迁移、工作习惯改变,也会对计划迁移的服务效率和质量产生影响。因此,工作计划需要在内部被所有部门和员工接受,更需要各部门和员工在过程中为共享服务中心的建设提供支持。
第四,施深度合作。内部的行动小组应当与系统供应商进行深入的沟通交流,一方面保证相关业务流程和数据流程对的运营习惯变动程度有限;另一方面,当出现系统现的流程与际业务流程不一致时,要能及时进行培训宣贯,保证系统上线效果。
第五,保证绩效监控。由于共享服务中心会直接影响的日常运营,且具备投资大、系统深度大、影响范围广的特点,因此需要在项目施过程中保证绩效监控,以保障建设过程符合时间要求和成本要求,并争取现预测成本、保障资金及时到位。
第六,注意质量管理。在建设过程中,还应当注意通过监控数据进行及时反馈和改善,因为在过程中会产生任务模块的延迟或成本的提升,如果能够及时发现此类问题,则可以通过后续任务模块的工作化节约时间和成本,进而保障共享中心的建设按照既定的时间和成本计划完成。 |
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