港澳游“变身”海南游？消费者投诉影楼赠品缩水

木子

      双宿双飞，甜蜜旅游，令多少人心生向往。然而，陈先生夫妇的港澳游却是几经波折。近日，他们终于在茂名市消委会的介入下，与承诺赠送港澳游的茂名市区东方新娘影楼达成了协议，准备5月出行。      2011年4月，陈先生夫妇相偕到该影楼拍摄婚纱照，影楼为此赠送了他们2张港澳4日3夜双人游贵宾券，让他们很是开心。但是，在今年初，当陈先生夫妇安排好了时间，在旅游券有效期内与该影楼接洽，希望7月前能够前往香港澳门旅游时，影楼的回答却是因为一些因素影响，港澳游不能成行，让陈先生夫妇改为海南游，或者改为接受一些小礼品。
       兴致勃勃的陈先生夫妇一听大为扫兴。他们对海南游不感兴趣，小礼品相比价值3160元的港澳双人游又太过吃亏。陈先生夫妇觉得，即使是“赠送”的旅游，也不能这样严重“缩水”吧？
与该影楼再三商议未能达成协议后，陈先生夫妇于今年“3·15”消费者权益日向茂名市消委会进行投诉，要求该影楼务必履行港澳游的承诺，或者给予等额现金赔偿。
       经市消委会调解，该影楼与陈先生夫妇达成协议，表示一定会兑现承诺，尽快为他们办理港澳游的手续。
      茂名市消委会表示，有些消费者可能会觉得，赠品只是商家“赠送”的，好歹都没法计较。殊不知，按照国家相关规定，在消费后得到的赠品，同样属于“三包”的范畴，具有法律效力。而在《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条中明确规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”在上述消费纠纷中，陈先生夫妇进行婚纱摄影消费后，认可及接受了影楼赠送的港澳双人旅游券。后来，因为其他因素的影响，在影楼赠品内容可能有变动的情况下，影楼必须事先征得陈先生夫妇的同意，否则应该按原约定履行承诺。（转名升网）

三少爷

哎呀，东方新娘这么坑爹？

锋了

早就知嗲！！

dj阿九

坑爹的东方新娘，以后还是要注意下这个才行。

巧克力

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