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本帖最后由 打金佬 于 2014-3-17 20:16 编辑
今天上午有空进入广东移动网页,本想看下有什么新4G手机的,但无意中看了下话费,竟然看到一个叫家庭网套餐费30元,继续深入去查看,2013年10月份,11月份之前都是没有这个每月30元费用的,从2013年12月份到2014年2月份,这三个月每个月分别都收了30元家庭网套餐费共90元!之前这个家庭网是免资费的,为何12月份开始每月收30元?????
之前有听说是2014年1月1起 家庭网套餐新资费下调,本地成员5人以内（含5人）只收主号5元/月，但茂名移动收了我3个月每月30元共90元,我当即电话10086咨询,客服记录下我的诉求,我要求的是把多收我的钱退回给我,她说会有专人回复我。今天下午约15点10086电话入来,有个女客服(工号051697)回复我说,第一句话是,多收了我的钱是没办法退给我,移动不会为了我一个人而退钱的,她说,移动有下发短信通了客户,客户如果想变回新资费每个月5元的话必需自已“发送SJ到10086办理新资费”,她还说,是因为我个人的原因(不发送短信)另到多收我的钱,责任在我不在它移动,我一听这解释就火了,我问她,有多少人收到信息而又细心看到的?我就没印象,又有多少人看到了没有时间立即回复过后忘记的，试问看到的而不会操作的又有多少呢?我意思是你移动下调资费应一视同仁,不应新加入网的就收5元,旧客户发条短信你,回短信的就下调,不回短信的就稳你笨照收你30元一个月,一直收下去,你们猜这个工号05169的客服低B到什么程度来回答我这问题嘛,她说:我们移动不可能集中全部下调的,那样就会有人投诉骂我们的,你干嘛要调我的,我就喜欢交30元,不喜欢交5元,哈哈,她这理由也够低B了,上调资费从不见你要我们发送什么短信？下调资费你就要我们发送什么短信。茂名移动,真正的天下第一奸商!
接完这个电话后,越想越生气,再次打进入移动网页,很用力找到了一个公告,点击入去看了,内容是如下:
尊敬的客户：
您好！自2014年1月1日零时起，551短号网将恢复收费。原有资费5元/人/月，新资费本地成员5人以内（含5人）只收主号5元/月，第6-10人（1元/人/月），第11-19人免费；添加省内异地移动成员收3元/人/月。发送SJ到10086即可办理新资费。
中国移动通信集团广东有限公司茂名分公司
2013年12月27日
我的诉求是：第一，把多收我的钱退回给我(我的家庭网是6人,每月应该是5+1=6元),第二,把全市开通家庭网的手机资费全部自动统一下调!
补充内容 (2014-3-17 20:09):
版主帮我修改下，工号是05169，打多个7字了 |
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发表于 2014-3-17 17:31
楼主
