茂名移动,你真够天下第一奸商了

何百呱

移动为什么能这样？是谁造就了？

奈妮乖乖

顶起来，让更多人看到移动的黑暗

晴天娃

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茶色飘香

请茂名移动正面回答我这问题：你说由于涉及业务资费升级，2013年12月的551短号网业务改为先扣费后返还的减免方式，您可以查看您1月话费帐单，在1月“赠费”项已回赠了30元551短号月租费。


那么请问你，我11月份前原来都是直接减免的，你要升级先收我的费下个月再返还给我，你有通知我吗？你有要我发送什么短信吗？？

茶色飘香

移动是很负责任的，客户不回复短信是不会降你资费的，但至于升你资费嘛，那就不用我说了，你懂的

aq616

遇上315 . 不能好好给你处理吗？  

哆唻咪咪唻哆

我弱弱的说，能不能还我流量？

茶色飘香

刚又接到10086的来电，工号05130，自称是客服主管的美女电话，电话上很有礼貌地听完我的诉求，答应会安排之前第一个服务态度很差，工号05169女客服迟点打电话给我道歉。

茂名移动服务

       尊敬的茶色飘香网友您好！关于您帖子反映的问题，经查，551短号网从2014年1月1日零时起，已恢复收费，同时为提供给广大用户更好的业务使用，该业务进行了资费调整，客户需要发送SJ到10086申请即可享受新资费，该业务通知我司在官方网站及各大媒体报纸上均有上挂公告说明。

       茂名移动也在2013年11月下旬针对茂名所有开通551短号网业务的客户下发提醒信息，由于涉及业务资费升级，2013年12月的551短号网业务改为先扣费后返还的减免方式，这个通知同样在短信中有说明，经查您的手机号13709627166有成功接收到我司下发的提醒信息，详阅以下查询截图，您也可以查看您1月话费帐单，在1月“赠费”项已回赠了30元551短号月租费，成功为您12月产生的551短号网月租扣费进行了减免。

       根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，所以我司未能就所有开通该业务的客户统一进行新资费变更，客户可以根据自己的使用需求去选择保留旧资费或申请新资费使用。

      很抱歉您在致电我司客服时，双方未能就收费问题达成一致意见，客服人员如在为您提供服务过程中，存在服务态度问题，我们将严格按照客服人员管理办法进行质检处理，非常感谢您对我们服务工作的监督。

      在接到您的这个问题后，我们已再次安排客服人员与您联系，就您提出的质疑向您作出了耐心的解释，在与您的沟通过程中，也得到了您的谅解与支持，对于您的诉求，我们也将安排客服人员持续跟进，同时我们将继续提升我们的服务水平，为广大移动客户提供更好的服务。

茶色飘香

茂名移动服务 发表于 2014-3-19 12:09
尊敬的茶色飘香网友您好！关于您帖子反映的问题，经查，551短号网从2014年1月1日零时起，已恢复收费 ...

请茂名移动正面回答我这问题：你降资费就强调要我回复短信，但我11月份前原来都是直接减免的，怎解你 12月把我的改为先扣费后，下月再返还，那你有通知我吗？你有要我发送什么短信吗？？


24小时内没合理的解释，下一步就是直接去工信部投诉，茂名移动，你等着啊

工信部投诉网址： http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/