不动产登记中心等多个单位进驻市行政服务中心

潇洒妹

　 工作人员热情指引市民办事。

　　昨日上午，位于市中心城区油城十路6号大院的市行政服务中心（东区）正式投入使用，市社保局、公积金中心、不动产登记中心等多个部门的业务办理窗口完成进驻。办事大厅环境如何？可办理哪些业务？服务功能有哪些提升？带着这些问题，茂名晚报记者来到市行政服务中心走访了解。
　　办事大厅环境敞亮
　　各项业务分区明晰
　　走进行政服务中心东区大厅，宽敞明亮的空间、干净整洁的环境让人倍感舒适，“盛妆”推出的东区大厅正以它全新的面貌迎接办事群众的到来。优美的环境、人性化的设置、便民的服务，让前来办事的群众纷纷点赞。“哇，这环境真不错！”“在这么好的环境里办事，心情也更好了！”，在东区大厅内，大家对大厅环境的赞美之声不绝于耳。

　 行政服务中心大厅。

　　据了解，市行政服务中心东区共分为两层，办公面积合计约为3200多平方米。在一楼办事大厅设置了市社保局、住房公积金中心、税务局的相关办事窗口共36个；在二楼办事大厅设置了市自然资源局、房产管理局的相关办事窗口共41个。
　　如此多的窗口，会让前来办事的群众找不到相应的窗口办理吗？答案是否定的，在每个窗口上方均设有一块液晶屏，可显示办事取号、窗口业务等信息。并且，在两个楼层的入口处，均设置办理指引岗，有专门的工作人员为群众作指引，各层楼也有明确的指示图，方便市民快速找到所需的办事窗口。

　 不动产信息自助查询机。

　　此外，在大厅内记者还看到不少人性化的设计，例如在两个楼层均设置了资料宣传区、茶水间、填单台、等候区等区域，方便群众办事、歇息。在填单区，记者见到一位市民正在认真地填写着“不动产登记资料查询申请表”，他对记者说：“感觉这边的设计挺人性化的，还看到有便民药箱、饮水机等，各个区域划分也很明显，很轻松就能找到自己的办事窗口，自己先填好资料，等下办理的时候也能快很多。”
　　“只进一扇门”
　　“一窗式受理”亮点纷呈
　　据政务服务数据管理局有关领导介绍，将群众高频办理的事项集中到行政服务中心，可实现“一门办理”，群众只进一扇门便可办好自己的事情，切实解决群众办事来回跑、多头跑的问题。她还介绍，现行政服务中心推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运作模式，按“综合类”“专项类”和市行政服务中心分中心三类设置综合服务窗口，可实现“一窗式受理”。
　　记者采访了市社保局现场窗口负责人张女士。张女士表示，社保局公共服务事项进驻市行政服务中心，使办事群众不但可以办理社保业务，也可以在同一办事大厅的税务窗口办理参保缴费等事宜，实现跨部门间业务只进一扇门，为参保群众节约了来回往返不同部门办理业务的时间和精力，给群众带来极大便利。
　　她还介绍说，茂名市社保局为确保有序、高效推进该局32项公共服务事项进驻市行政服务中心，提前制定了工作方案，成立了专门的工作领导小组和窗口工作小组，购置了办公设施设备，提前配置好网络专线和办公电话线路，提前做好“智慧人社”系统改造，提前开展窗口业务交叉上岗培训等各项工作，使该局办事大厅窗口业务顺利进驻。
　　随后，记者还采访了公积金中心相关负责人。该负责人表示，目前公积金方面的贷款、缴存、提取业务均搬迁至行政服务中心，若群众将资料准备齐全，所有业务均能实现“最多跑一次”就能办好，面签等多项业务3至5分钟即可办完，提取公积金可达到十秒到账的速度，方便快捷。她介绍，搬迁至行政服务中心后，将公积金提取业务和对公缴存业务整合为同一窗口受理，为此，公积金中心还对相关工作人员提前一个月进行了轮岗培训，确保每个工作人员对各项事务都能处理得得心应手。昨日，公积金中心各窗口工作人员上午8点便来到工作岗位，开始各项准备工作，以全新的面貌、最好的状态站在新的起点重新出发。

　 公积金查询机。

　　服务利企便民 群众赞誉有加
　　“我还以为要排长队呢，所以一大早就来了，没想到一到这里大约5分钟时间就办好了，而且服务态度非常好，工作人员也很耐心地为我解疑释惑。”刚办完公积金提取业务的叶先生对记者说。他表示，这是他第二次办理公积金提取业务，相比第一次，现在程序简便了许多。他说：“记得第一次提取的时候还需要提供合同等材料，现在只要提供身份证就能办好，而且搬到行政服务中心，交通也十分方便，很多趟公交车都经过这里。”

　 刘先生向记者展示他刚刚领取的《不动产权证书》

　　在二楼不动产信息查询的自助办理机前，记者见到正在体验自助查询房产档案相关信息的张女士，她是一名房产中介工作人员。她对记者说：“以前要帮客户办完房屋过户，要跑好几个地方，现在所有部门都搬来这里，可以不用来回跑了，而且在这自助办理机上可以自助‘查档’，以前需要在窗口人工受理，难免有时候需要排队。”记者了解到，不动产登记服务厅配套的自助查询机具备人脸识别等功能，可查询的内容包括住房情况、权属登记情况等。其中，自助查档功能，还能保障市民不动产隐私安全，市民出具本人身份证，进行人脸识别，“人证合一”方可查询，仅一分钟就可打印出自己的不动产登记信息。
　　在社保业务办理窗口，记者见到了正在办理生育津贴申领的梁先生一家三口。起初，记者见梁先生眉头紧锁，问其原因得知他此次办理的业务资料准备不齐全，他担心要等下回再来办理了。他向工作人员表示，其家住水东，因路程较远，若再跑一次实在十分不便，希望能一次办好。“您缺的这些相关资料和信息刚好在网上可以查到，您放心，我争取帮您一次办好，省得您多跑一趟。”听到工作人员如是说，梁先生顿时眉头舒展了，他说：“真好，不用多跑一趟就省了好多麻烦。”
　　文/茂名日报社全媒体记者 陈琴 实习生 梁诗梵
　　图/茂名日报社全媒体记者 吴昊

乐叔

太远了

乐叔

太远了