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隐蔽工程仍是投诉热点
记者从消费者协会和建筑装饰协会得到的相关信息显示，一年来，关于家居装修方面的投诉比往年略有上升。虽然从几年来的跟踪来看，家装整体投诉下降是一个大的趋势，但2010年投诉有所上升。从投诉的问题来看，往年的合同欺骗、偷工减料、装修污染等投诉有所减少，主要集中在装修质量、服务承诺等方面，同时由隐蔽工程引发的投诉依然是家装投诉中值得注意的问题。
建筑装饰协会秘书长张树清表示，家装行业整体竞争越来越激烈，使得行业越来越规范成熟，多数企业也在不断完善服务，不再单纯追逐表面的工夫，而是沉淀下来，加大力度做好内功。目前的投诉，除了个别来自于设计缺陷和使用材料的投诉外，大部分投诉还是集中在施工环节，尤其是隐蔽工程部分，以水电改造方面居多。
业内建议选择正规装修公司
据了解，南京目前有牌照的装修公司达1000家，没有牌照的公司是有牌照的1-2倍。
张树清认为，个别商家装修时存在材质低下、价格混乱、以次充好、假冒伪劣、合同欺诈的情况，非正规装潢单位或个人施工，非正规途径聘用施工队伍的现象也还比较严重。这样损害的不仅仅是公司的信誉，更是家装行业市场信誉的缺失，市场机遇的流失。
记者从消费者协会得到的信息显示，目前家装投诉主要还是集中在品牌公司，投诉“家装游击队”的基本是投诉无门的状态，大量的纠纷没有浮出水面。“家装游击队”多是散兵游勇，没有人能够把控，出了问题很难找到说理的地方。
业内人士建议，对于消费者而言，首先要选择正规公司正规队伍，签订正式合同，请正规监理，索要正式发票，这样才能省心、省力，有效维护自身权利不受侵害。遗憾的是，现实中许多业主贪图便宜，找“游击队”，缺乏维权意识，签订的合同不是由装饰协会提供的统一格式合同，这些都埋下了纠纷的隐患。 |
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发表于 2014-6-19 02:33
