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第一：专注
尚层：这是一家装饰公司，这是一家仅针对别墅、高端住宅、会所、样板间提供设计、施工服务的装饰公司。
尚层不会为了产值利益，接受不符合公司服务标准的业务；不会为了迎合客户需求，作出虚假的承诺。尚层为客户提供的都是自己最擅长的专业，最用心的服务，以期达到最高的品质。
因为尚层专注，所以尚层更专业！
第二：全程
尚层提供的别墅装饰服务不是几张设计图纸，不是一个施工队，更不是装修结束后的草草收尾。尚层的服务是一个流程：开工之后，所有的物业对接手续，有尚层客户经理代办，不必您一次次的跑物业，开证明；同时，尚层项目经理将直接负责客户的主材销售和服务，客户无需应对错综复杂的产品和品牌的材料商；竣工之时，会为客户举办竣工典礼……
尚层的服务团队前期已制定缜密的《主材进场制度表》，因此各服务组之间、各工序之间可以做到配合默契、有效衔接，井然有序的进行，从而保证效率。
这样的全程服务，只在尚层。
第三：主动
每个公司都有客服，包括前期的咨询服务，后期的售后服务。尚层的客服服务有什么不同？其客服人员按照岗位职责来划分，针对客户不同的问题，有不同的专业的客服人员为您解决，但是每个岗位的客服服务水准是统一的，便于公司内的资源调和，从而更好地为客户解决问题。
尚层品管中心的客服人员会定期对客户进行主动回访，主动为客户解决问题。
您关心的问题，尚层关心；您注意不到的问题，尚层替您关注。
第四：严控增项
业内很多装饰公司，为客户报价很低，让客户听起来很舒坦，可是随着施工进程的推进，会有越来越多的“增项费用问题”找到客户，甚至有客户施工到一半被迫暂停装修，这是令人厌恶却又无法剔除的弊病。在尚层，您无需担心，尚层的所有报价都是经过各部门专家级老师共同探讨确定的，他们不会为了让您签约而故意放低报价，同时施工过程中，会为您严格控制施工中水电路增项情况，用尚层客户经理的话来说：“我们不图别的，只图客户满意放心！”
第五：特有岗位
别墅的装修设计不同于普通住宅，普通居住远远满足不了您的需求，您要的不是一个房子，是一座城堡，是一个梦想的实现。您找到尚层，尚层不敢含糊，在为您服务的整个团队之中，会设有不同专业的岗位，尚层要保证的是，在您家设计施工的不同环节，为您提供服务的都是这个环节最专业的老师！
为提高您家水电工程设计的专业程度，尚层特别设置了水电工程师岗位，哪怕是一个小小的照明灯位置的改变，都由专业的水电工程师亲自为您测量设计，为您的生活提供最大的便利！
施工结束，您却不想入住，因为实景与效果图的差距太大！为了保证设计效果图的转化率，尚层特别设置了配饰设计师岗位。对于您家家具产品、风格搭配、色彩搭配以及精装配饰产品进行合理的运用，严格监督，保证实际施工按照设计效果图进行，打造了行业中独有的顶级配饰服务。
用细节丈量服务
每一个细节，哪怕一小块地毯的应用，都有专业配饰设计师亲自执笔指挥。
尚层始终坚信，细节决定成败，所以尚层用细节来丈量服务！ |
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发表于 2014-9-18 05:32
