维权 | 玻璃锅盖又自爆！你家有吗?

八卦新闻 · 发表于 2015-3-4 10:40

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　“Duang”一声响，玻璃碎片朝着自己飞溅过来。这一幕，至今让四川成都的胡女士心有余悸。近日，她和丈夫在厨房煮汤圆时，汤锅的玻璃锅盖突然爆裂，玻璃四溅，幸亏躲避及时，并未受伤。

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　据调查，胡女士的遭遇并非个例，仅在四川地区，涉事汤锅生产商爱仕达公司每年发生玻璃锅盖爆裂的数量就达到了20至30个，自爆率达千分之三到千分之五。面对为何不将“自爆率”写入说明书提示消费者的质疑，公司销售人员直言：“标注自爆率，谁还来买我们的产品。”

维权！厂家同意免费更换曾发生类似事件

　　胡女士说，汤锅是一年前在沃尔玛购买的，当时就是看中“爱仕达”的品牌。“用了将近一年，突然发生这样的事情，着实吓人！”胡女士的家里有将近七八个带着玻璃盖的锅，发生爆裂后，她甚至都不敢在家做饭了。

　　对于产品发生爆裂一事，爱仕达在沃尔玛的产品促销员李女士介绍，这不是第一次，此前她也处理过一个炒锅玻璃锅盖发生爆裂的投诉。“过了三个月保质期，大多数我们都是不赔的。”爱仕达沃尔玛成都办业务员唐秀琼称，可以考虑免费更换一个玻璃锅盖，“玻璃锅盖本身就具有一定的自爆性，这都是难免的。”

爱仕达：自爆率千分之三到千分之五

　　3月2日，根据胡女士的报料，记者以消费者的身份联系上了爱仕达西南地区售后服务主管桂必斌。听到汤锅突然爆裂，他没有表示惊讶，“爆裂跟使用的方法和环境有关系，玻璃锅盖本身就具有一定的自爆率。”

　　根据爱仕达的产品出厂检验标准报告显示，玻璃锅盖的自爆率在千分之三到千分之五之间，即每一千个爱仕达产品中，就有三到五个存在爆炸的可能。而仅在四川地区，每年发生玻璃盖爆裂的就有二十至三十起。

　　桂必斌坦言，自爆是不可避免的，目前玻璃锅盖还没有国家标准，都是企业自己定标准。他说，爱仕达采用玻璃锅盖设计的产品比较普遍，一方面是成本相对较低，另一方面也符合消费者的使用习惯。

说明书无“自爆率”提示怕“没人买”

　　许多大型卖场的货架上，苏泊尔、爱仕达等厨具产品均摆在显眼的位置。其中，80%以上的产品都是玻璃锅盖。多位导购员表示，玻璃锅盖的产品也是最好卖的。

　　然而，包括爱仕达、苏泊尔等品牌在内带玻璃锅盖的炊具，说明书中并没提到玻璃锅盖的自爆率等相关信息。针对这一问题，唐秀琼回应：如果在说明书上标注自爆率，谁还来买我们的产品。记者提出，这剥夺了消费者的知情权。唐秀琼坦言，市场上多数同类产品没有注明自爆率，并且一再强调，“我们上亿的产品，爆裂的几率是很低的。”

　　对此，律师认为，生产厂家明知道玻璃锅盖存在一定的自爆率，而且存在爆裂的可能，并未在说明书上明示，这种做法存在隐瞒故意，侵犯了消费者的知情权，消费者可以到质监部门去投诉。

专家：钢化玻璃不宜做锅盖

　　业内玻璃制造专家表示，对于锅盖的钢化玻璃，目前的确没有国家标准。钢化玻璃更适合做成汽车和建筑物的门窗，而不适合做成口杯、碗等异形弯曲的器皿。否则，爆裂发生几率会变高。

爱仕达玻璃锅盖自爆事件全国多发

　　从2007年起，杭州、深圳、青岛等多个城市发生过爱仕达锅盖爆裂的事件。

　　2014年11月，广州市民郭先生网购了一个爱仕达不粘锅。当时郭先生拆开包装，想煮一点水，当作消毒。不料郭先生刚走开，就听到一声巨响，锅盖炸开了。郭先生说，玻璃碎片当时就割破了他的脚，炉灶镜面也被划破。

　　2009年6月，浙江绍兴的何师傅花了88元，在一家超市购买了一个爱仕达不粘锅。7月12日傍晚，何师傅忽然听见厨房里的一声闷响，何师傅发现是新买的炒锅盖子炸裂了。经协商，超市采取了退货处理。
　　2012年2月29日，合肥的张女士花了99元，在一家超市购买了一个爱仕达蒸锅。3月11日早上，张女士起床后，拿出蒸锅打算蒸包子，“我就听见厨房里‘砰’的一声巨响。”跑进厨房一看，才发现蒸锅的钢化玻璃锅盖已经炸裂了。超市后来为她办理了退货手续。
　　2014年4月初，芮女士在扬州某超市购买了一个价值179元的爱仕达炒锅。在使用过程中，炒锅突然发出一声巨响，玻璃锅盖遇热爆炸，玻璃块四溅。所幸芮女士没有受伤。但超市方面表示，锅盖爆炸有可能是人为因素，不受理。