手机号存在13年他毫不知情 通信公司：优惠换机送的

会唱歌的牛

原标题：手机号存在13年 为何他竟不知情
一市民称突然出现的手机号已存在13年 其间毫不知情
通信公司回应这是优惠换机送的 不存在安全漏洞
文\广州日报记者李贤
“为什么我会凭空多出一个手机号码，而且注册时间还是13年前？”市民黄先生是某通信公司的VIP客户，近日他向本报爆料称，在一次办理业务过程中，他无意中发现自己名下多了一个手机号码，而且在扣费当中。
相关负责人回应称，这个号码是黄先生在2013年办理了换机优惠而产生的，“该号码登记在黄先生名下，是一个过渡号码，跟实名制没有什么关联，因此不存在被冒用风险。”
记者梳理发现，近年来电信类消费投诉居高不下，多年处于各类商品和服务投诉前列。市消委会相关人士建议，电信运营商应该主动作为，建立与消费者之间的顺畅沟通和良性互动机制，同时应加强对电信从业人员的教育培训，提高其服务能力和水平。
用户：
号码存在13年我居然不知道
从2003年开始，在佛山工作的黄先生一直在使用某通信公司的电话卡（尾号为6600）。他说，因为生意的关系，每个月他几乎都要花上千元的电话费，因此是该公司的VIP客户。2012年，黄先生还开通了一个副卡号码（尾号为0006）。
近日，黄先生向广州日报记者投诉称，一件蹊跷的事情发生在他身上——在一次办理业务过程中，他无意中发现自己名下多出了一个电话号码（尾号为9496），而注册时间竟然显示是2003年。“这个号码我铁定没有使用过，压根不知道怎么回事，而且这个号码是在扣费当中。”他说。
根据黄先生提供的业务系统截屏显示，“在用产品”一栏，显示了两个号码，一个是尾号为0006，另一个就是黄先生所说的凭空出现的号码（尾号为9496）。而号码的缴费状态如何？根据黄先生提供的截屏，2016年6月，尾号6600的号码扣费872.29元，尾号0006的号码扣费6元，而尾号9496的号码扣费67元。
“多出来的9496的号码是在2003年注册的，这个号码13年来是否每个月都这样扣费？”黄先生非常疑虑。他说，最让他感到气愤的，是这个号码从出现到如今他完全不知情。
回应：
办理换机优惠产生的中间号码
黄先生遭遇此番“怪事”，原因何在？对此，广州日报记者采访了该通信公司。
该公司相关负责人回应称，2013年12月，黄先生致电客户经理，要求尾号6600的号码办理预存话费换手机的业务，由于当时政策限制，该号码不在此次优惠活动范围内。因黄先生属于VIP客户，经客户经理申请、上级公司审批，同意为黄先生特殊处理。在业务办理过程中，工作人员先将6600这个号码改为了9496号码，然后在6600号码上办理了换机优惠，由此产生了9496这个中间号码。
“在此过程中，各项业务办理手续齐全，均有签名确认。由于客户经理没有及时向黄先生解释清楚具体流程，导致黄先生对中间号码9496的存在产生了误解。”该负责人表示。
焦点
为何这个号码开通时间是2003年？
相关负责人表示，因为9496是6600改号而来，所以在系统上开通时间会显示为6600的开通时间，即2003年10月28日。
这个号码扣费从何时开始？
该负责人称，经数据确认，号码9496是在2013年12月以后，才挂在黄先生名下使用的。改号后，副卡0006挂靠在9496这个主卡号码上使用，因主副卡套餐共用原因，所以9496产生的费用，实际是0006所使用的。
这个号码是否存在安全漏洞？
黄先生称，最担心这个9496号码存在安全漏洞。对此，该负责人解释称，该号码是登记在黄先生名下，是一个过渡号码，跟实名制没有什么关联。“按照要求，9月30日，我们公司已经将所有非实名制的号码全部屏蔽。”他说。
既然是登记在黄先生名下，那为何黄先生本人却不知情？该负责人表示，当时客户经理跟黄先生说过这个情况，可能是因为解释的时候不是很明白。

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