巾帼税官顶起“半边天”

杨贵妃

　　"认真工作，把工作做好；快乐生活，活出女人的美丽优雅"是信宜市地税局城区办税服务大厅负责人赖保营的座右铭，她忙碌却又快乐地扎根在办税服务厅一线。一方面，她总是"赖"在办税服务厅，研究最新的政策法规和办税规程；关注办税服务厅的情况，纳税人办税过程是否便捷，自助办税区的纳税人能不能顺利办好业务，纳税体验好不好另一方面，她闲暇的时候喜欢读书，跑步，插花
　　在信宜市地税局城区办税服务大厅，活跃着一大批像赖保营这样爱岗敬业的女税官，业务小能手陈慧菲，季度之星梁少梅，纳税服务标兵黄梅玲据了解，信宜市地税局城区办税服务大厅现有税务人员26人，其中女税官21人，负责全市1.5万户纳税人、2.4万户缴费人的税费申报征收及纳税辅导等工作，月均办理业务3300笔，履行着"敬业为国聚财，倾情为民收税"的承诺，助力经济发展，服务改善民生。该办税服务厅分别于2011年、2013年获得"广东省巾帼文明岗"称号，于2016年获得"广东省南粤女职工文明岗"称号，2017年"三八"妇女节被授予"广东省三八红旗集体"荣誉称号。
　　服务社会展巾帼风采
　　信宜市地税局通过强化女职工组织建设，打造心系大局、服务社会、勇于创先争优的女团体，撑起地税的"半边天"。一是完善妇女委员会管理制度，成立妇委会小组，组织丰富多彩的女职工活动，带动女职工积极为社会发展建言献策；定期召开女职工大会广泛征求女职工意见，发挥女职工群体的创造力。二是根据女干部职工岗位特点、成长规律，组织集中辅导、专题培训等学习活动提高女职工的素质；完善女干部发现、培养和使用机制，激发女职工的干事热情。三是提高女职工的创先争优意识，积极开展"好家风""最美母亲""最美媳妇""最美地税人"等评选活动，树立先进典型，形成创先争优的良好氛围，带动女干部职工创先争优，为服务社会大局作出积极贡献。
　　系列举措之下，信宜市地税局城区办税服务大厅全体女职工积极活跃在各项社会活动中，用行动展示女职工的巾帼风采。近两年，组织开展献爱心活动10余次，对残疾人、生活困难下岗职工、贫困大学生等进行长期的结对帮扶，为贫困学生、留守儿童捐助书包、文具1400多件。积极开展各种形式的税法进校园、进社区、进企业活动，广泛宣传税收政策，为民众提供纳税服务咨询。积极参与信宜"5.20"救灾复产活动，全力以赴奋战在信宜市救灾复产前线，表现出"舍小家、顾大家"的奉献精神，以实际行动诠释了办税服务大厅人员的责任与担当，得到了省、市地税局领导的充分肯定与高度评价。
　　便民办税树温暖形象
　　信宜市地税局城区办税服务大厅始终以"便民办税"为宗旨，为纳税人提供满意贴心、温馨周到的服务。完善办税服务硬件和软件建设，安装叫号系统、集中显示屏、触摸查询机、自助办税终端等设备，合理规划设置六大功能服务区，满足着纳税人的各种需求，营造舒适、方便、人性化的纳税环境，实现了办税全程透明化和服务管理信息化。开办纳税人学堂，累计组织纳税人电子办税厅等系统操作、各类涉税费业务培训15场，培训辅导纳税人1375人次，让群众办税更"省心"；抓细落实全国纳税服务规范，优化税务登记、申报征收、认定管理等流程，实行全城、全市"一窗通办"，坚持首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制和责任追究制"五项制度"，让群众办税更"省时"；落实国税地税联合办税，避免纳税人"两头跑"，丰富自助办税、网上办税、微信预约等现代化"互联网+"便捷服务手段，让群众办税更"省力"。
　　茂名日报记者 廖青 王霞 通讯员 朱华斌

公务员

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