乘风破浪正当时 砥砺奋进谋新篇

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茂名市第三人民医院提升精神卫生服务能力，助力我市四次获省级殊荣

7月28日，在2020年全省精神卫生工作推进会上，我市工作成绩突出，在全省21个地级市和100多个县区中脱颖而出，被评为“2019年度广东省严重精神障碍管理治疗工作先进市”。

这是我市继2013年、2014年、2016年后第四次被评为“广东省严重精神障碍管理治疗工作先进市”。茂名市第三人民医院（茂名市精神卫生中心）作为茂名市精神卫生防治技术管理机构（简称精防机构）受到省的表彰。

茂名市第三人民医院始建于1958年，是我市唯一一所市直属精神专科医院，我市依托茂名市第三人民医院成立了茂名市精神卫生中心，承担着全市严重精神障碍救治管理技术指导、人员培训、健康教育、信息采集等工作任务。近年来，在市委、市政府的高度重视下，在市卫生健康局精心指导下，茂名市第三人民医院全力提升精神卫生服务能力，积极推进三甲医院创建工作，构建地区专科联盟，引领我市精神卫生行业的健康发展，以“好心文化”助推精防工作，关爱病人，提高管理质量，开启了我市精神卫生事业新篇章。

市委常委、市委政法委书记赵广辉率领由市委政法委、卫生健康局、医保局等单位组成的调研组到该院调研严重精神障碍患者管理救治救助工作。

健全三级防治网络 开创全新管理局面

茂名市严重精神障碍管理治疗工作曾经一度落后，截至2012年6月份，全市排查出并纳入管理的严重精神障碍人数只占全市常住人口的1.7‰，未能达国家要求的4‰，与省内先进地区的5.59‰相差甚远，在全省21个地级市中排名第十七位，处于落后位置。

为了改变落后局面，医院新领导班子在上级部门的正确领导下，通过加强对精防人员的工作能力培训，确定专人专岗，开展点对点技术指导，加强宣传，纠正社会偏见，形成全社会齐抓共管局面，强化专项督导、考核，建立通报、问责机制等一系列措施，促使各县（区、市）卫生行政管理部门和各级精防管理机构积极行动起来，改进工作方法，建立了发动群众，排查线索，确诊病例，录入上传管理信息，规范管理等有效工作机制，我市严重精神障碍管理治疗工作落后的局面得到迅速扭转。

茂名市第三人民医院公卫科负责我市严重精神障碍管理治疗技术指导和日常具体工作，该科全体同志在科主任邹艳屏的带领下，以服务好病人，提高管理质量，降低精神病人肇事肇祸风险，维护社会安定和谐为己任，按照有关文件要求和上级的部署，以问题为导向，建立了一套集排查、诊断、评估、随访、应急处置、转诊于一体的有效管理模式。一是强化精防队伍建设，设立专人专岗，筑牢市、县（区）、镇三级精防工作网络，与乡、镇、村干部一起成立精防管理工作小组和精神病患者关爱帮扶小组，把精防工作做实，做到基层，发动群众，做好精神病患者线索排查，做到镇不漏村、村不漏户、户不漏人，大大提高了本地区的严重精神障碍患病报告率；二是加强随访管理，准确评估，做好应急处置转诊工作，把服务送到患者家门口。精神病患者对自身疾病认知不足，自我服药管理能力差，常常由于未能及时服药而导致疾病复发，严重的会出现肇事肇祸，危及社会公共安全；有些居家治疗的患者，因监护人未尽到监护责任或者由于经济困难，亦会致使病人服不上药导致病情反复。针对这些情况，邹艳屏带领管理团队，除了通过电话随访指导病人治疗之外，对一些重症、病情不稳定的患者和未能规律服药的患者，把服务做到病人家里去，通过上门服务，准确评估病情风险，了解实际情况，需要应急处置转诊的马上进行处置转诊。经济困难的符合条件的帮助其办理门诊特定病种医疗保险。出入困难，难以到医院就诊的，免费送医送药上门等等，使广大严重精神障碍患者能够得到专业的治疗指导意见，能按时服上药，减少了疾病复发，降低了患者肇事肇祸风险，为我市创建和谐社会、幸福茂名作出了应有的贡献。

通过细致认真的工作，使我市严重精神障碍管理工作踏上了一个新台阶，走在全省的前列，2013年、2014年、2016年、2019年均被评为“广东省严重精神障碍管理治疗工作先进市”。邹艳屏带领的管理团队素质过硬、业务能力强，在2016年11月15至17日举办的广东省严重精神障碍管理治疗工作项目第一届知识技能竞赛中，以第四名的成绩获得团体三等奖，邹艳屏获得了项目主管理论考试第一名。

2019年，梁敏、高建箱两位同志参加广东省精神卫生中心组织的对西藏开展精神卫生支援工作，该院院长黄文华迎接他们归来。

“龙头”带动行业发展 积极推进三甲创建

为了提升茂名地区精神卫生的服务能力，茂名市第三人民医院作为地区精神卫生行业的龙头单位，于2017年牵头成立茂名市精神心理专科联盟，不断开拓创新，加强专科业务的建设，引领我市精神卫生行业的健康发展。该院对联盟成员单位进行对口技术帮扶和培训，并通过茂名市医学会精神医学分会这个学术平台，进行精神医学前沿技术知识介绍和开展学术交流，对本地区的精神科诊疗水平的提高起了很好的促进作用。

等级医院评审是全面促进医院管理和增强内涵建设的有效举措。茂名市第三人民医院在院长黄文华的带领下，向创建三甲医院发起了冲剌，按照三级甲等精神病专科医院标准，努力推进三甲医院创建工作。医院坚持科学发展观，推进重点专科建设，培养学科带头人，组建专科团队，培养业务骨干，拓展精神科细分专业，成立了成人精神科、情感障碍科、物质依赖科、早期干预与儿少精神科、老年精神科等5个细分专业，根据精神科疾病特点，实行专科专治，做到精准诊断治疗。其中物质依赖科被定为茂名市毒品自愿戒断医疗点；情感障碍科成为华南情感障碍联盟成员单位；早期干预与儿少科与广州市惠爱医院共同牵头成立华南精神心理早期干预联盟，并成为美国NAVIGATE首发精神病早期干预技术合作单位，引入了美国治疗技术，开展精神心理疾病早期干预治疗。

2013年医院成立精神康复中心和公共卫生科，不断吸纳、培养精神康复人才，派送大批业务骨干到北京、上海、广州、成都等国内知名的精神卫生医疗机构进修学习精神康复技术，邀请国内及香港的专家来院指导培训，不断提高康复治疗的技术水平。经过几年的发展，现中心专业队伍有21人，其中高级职称2人，中级职称8人，心理治疗师3人，心理咨询师3人，康复治疗师6人，开展了作业治疗、运动治疗、音乐治疗、物理康复治疗、职业技能训练、回归社会社交训练、家居训练、社区康复训练等，成为省内专业技术人员配置齐全、开展康复项目多、康复水平高、效果好的单位。2019年4月，该院被中国医师协会精神科医师分会评为全国首批精神康复建设基地，科主任黄隆光当选为中国康复医学会社会心理作业治疗学组副主任委员。

医院通过社会主义核心价值观培育和为人民服务的宗旨教育，开展五心服务，推进创岗、创号建设，不断提升服务质量，赢得了群众的赞扬和社会的肯定。医院有10个科集体被评为茂名市青年文明号，其中情感障碍科（男区）、早期干预与儿少精神科被评为省级青年文明号；康复中心和公共卫生科被授予茂名市“巾帼文明岗”，心理科被授予广东省“巾帼文明岗”；该院团委被评为“茂名市五四红旗团委”，第一团支部被评为“广东省五四红旗团支部”;该院被评为茂名市“文明单位”。

该院临床心理科徐文耀主任带领心理专家团队到那霍镇为抗疫工作人员和群众开展心理辅导，疏解他们对疫情的恐慌和焦虑。

同心抗疫传递温暖 鼓舞人心凝聚力量

新冠肺炎疫情汹涌来袭，普通群众出现不同程度的不安、焦虑、恐惧等，很多奋战在疫情一线的干部职工疲劳紧张，压力巨大。为了贯彻落实习近平总书记关于加强心理干预和疏导、有针对性做好人文关怀的重要指示精神，茂名市第三人民医院针对不同群体的特点，为受影响人群和基层防控一线的干部职工提供心理健康服务，为他们传递温暖，增强斗志，凝聚力量，携手打赢这场疫情防控阻击战。

一场疫情扰乱了人们的正常的生活秩序，生活半径被缩小圈定在家附近，时间久了，很多人会感觉焦躁不安。茂名市第三人民医院依托心理科强大的心理专业队伍开通疫情心理援助热线，为广大群众提供防控疫情的正确健康知识，重点聚焦心理疏导和精神提振，消除焦虑、茫然和恐慌等负面情绪，让宅在家的群众生活得更安心、更暖心、更舒心。

新冠疑似患者、密切接触者往往心理极度紧张，恐惧不安。该院安排了心理危机干预小组到隔离区为疑似患者、密切接触者提供心理支持，鼓励他们积极应对疫情，配合隔离工作，缓解焦虑、恐惧等不良情绪。受茂名市卫生健康局的委派，该小组先后到电白区医学观察点、电白区那霍镇为400多名群众开展心理辅导，减轻他们的心理负担，消除恐惧心理，让他们以更好的心态安心接受隔离观察。

基层防控人员虽不直接接触确诊者，但每日面临的工作压力和强度都比较大，身体、心理也是很疲惫的，该院心理危机干预小组通过教授一些倾诉、合理发泄等心理调适方法，以及一些肌肉放松、冥想和呼吸训练等心理调适技能，让基层防控人员学会调整自己的压力强度，以专心致志、义无反顾的心态与疫情作战。

在疫情防控中直面生死的医护人员在救助病人的同时，自身也承受着很大的压力。在茂名市卫生健康局和团市委的指引下，该院制定了《关于一线医务人员及其家属心理保障工作实施方案》，组建心理专家团队，对茂名市驰援湖北及本省定点收治医院一线医务人员及家属提供线上咨询和“一对一”心理辅导等心理对接服务，必要时协调提供线下问诊绿色通道，同时建立医务人员微信群和家属微信群，便于常态联系服务一线医务人员及家属；先后到电白县那霍镇确诊新型冠状病毒病例所在村的隔离观察点、那霍镇卫生院等地为40多名医务人员开展心理健康讲座和心理辅导，为一线医务人员缓解工作压力，避免可能出现的焦虑、耗竭等心理应激；与北京莱爱德数字医疗有限公司合作上线《心理危机干预测评系统》，免费为一线医务人员网上提供心理测评，受到一线医务人员的肯定，增强了抗疫一线医护人员的信心和决心。

厚德博爱传承好心 精医敬业护佑百姓

茂名是“中国历史上第一位巾帼英雄”冼夫人的故里，也是遍尝百草、悬壶济世的岭南道教先驱“潘仙”潘茂名的故乡。茂名市第三人民医院传承千年“好心精神”，创设“厚德、博爱、敬业、精医”的院训，在60余年文化底蕴的基础上，不断深化医院文化内涵建设，通过一系列的措施，积极培育核心价值观，构建医院文化精神坐标。

医院深耕厚植培养文化自信，统一医院个性化标识，组织编撰医院发展的文化长廊，展现医院光辉历史，激励职工积极向前；利用医院旧业务用房建设职工之家，增设图书馆、文体活动场所等设施，活跃职工精神文化生活；举行好医生、最美护士评选，用宣传栏、视频等方式积极宣传“好医生”“最美护士”无私奉献的美好职业形象，以典型人物推进医院医疗服务文化建设；儿少科主任邱思武作为技术专家，2018年被省选拔参加支援四川省开展灾后重建心理援助工作。因工作成绩突出，光荣当选为中共茂名市第十一次代表大会党代表，其也连续三届被评为医院的好医生，成为大家学习的榜样；梁敏主任、高建箱主任作为专家被广东省卫健委派出到西藏阿里地区开展精神卫生援藏工作，两位同志克服了高原缺氧、山路崎岖的困难，深入藏区，为藏族同胞送医送药上门，彰显医者仁心、大爱无疆精神，出色完成了援藏任务。

医院还举办“三·八”女职工趣味运动会、“5·12”国际护士节大型护士文艺汇演、职工摄影比赛、职工运动会等活动，丰富广大职工的文化生活，充分发掘广大医务人员参与文化建设的潜力，增强医院文化的普及性和凝聚力。

悬壶济世，心系百姓的“好心”情怀，是“好心茂名”精神的源头之一。茂名市第三人民医院始终以践行公立医院公益性为已任，弘扬济世“好心文化”，扎根基层，服务基层，传承爱民“好心精神”。该院志愿服务队积极开展科普、宣教、助残扶贫、禁毒、心理咨询、义诊、植树造林等社会公益服务，组织医务人员深入学校、社区、单位宣传精神卫生知识。

家人的关爱对精神病患者的治疗极其重要。该院通过开展“家属学校”公益宣教培训活动来提高患者家属对精神疾病知识的掌握水平和家庭护理能力，共举办了40多期培训班，培训患者及家属3000多人次，有效地降低了精神病人肇事肇祸的风险，该项目通过了广东省医学科技研究基金项目立项，获得10万元科研经费资助。

医院志愿服务队深入电白禁毒所、茂名监狱等地为吸毒人员、犯罪人员等特殊群体提供有针对性的心理辅导和健康教育，帮助戒毒康复人员、犯罪人员缓解心理压力，树立健康的生活行为，提升他们的抗压能力和自信心。

2018年8月11日，信宜发生特大洪灾和泥石流，该院及时派出心理救援人员深入灾区开展灾害心理危机干预，效果显著，受到市政府通报表扬；今年派出心理危机干预小组先后到电白区医学观察点、电白区那霍镇为500多名群众和防控一线干部职工开展心理辅导，减轻他们的心理负担，消除恐惧心理，让他们以更好的心态抗击疫情。

近年来，该院志愿服务工作得到了社会各界的好评与认可，“绿丝带暖心行动”志愿服务项目获2015年第二届中国青年志愿服务项目大赛全国赛铜奖；“绿丝带家连家”志愿服务项目获得2016年茂名市“友房信”志愿项目大赛第一名；“有里同行，乐助计划”项目获得茂名市青年志愿者协会资金扶持；“折翅天使”精神康复员同伴支持项目被省评定为“益苗计划”培育成长项目，2018年医院获得首届全国健康卫生健康行业青年志愿服务项目优秀奖；医院志愿服务队荣获茂名市第三届志愿服务“红荔奖”集体奖项。

荣誉既是鼓励，更是鞭策。能够助力我市获得2019年度广东省严重精神障碍管理治疗工作先进市称号，是对医院在严重精神障碍管理治疗工作所取得成绩的充分肯定，也是对全体精防人员的一种鼓励。精神卫生工作任重而道远，医院将进一步加强重性精神疾病的防治管理工作，做好精神疾病的防治，预防和减少各类不良心理行为问题的发生，维护和促进广大人民群众的心理健康和社会稳定。