分析CPRFM模型论文发表客户等级2023/1/6

高州通

CPRFM模型论文发表是由C(平均送检周期)，P(回款率)，R(比较近一次送检时间)、F(送检频率)、M(送检金额)四个指标构成。C(C):客户送检计量器具的平均送检周期，C值越大，表示客户送检计量器具可能存在未按周期或业务流失的现象，是属于我们需要及时跟进挽留的客户。P(P):客户送检计量器具的总回款率，P值越大，表示回款情况约好，属于信誉度较好的客户。R(R):客户比较近一次送检时间与统计时间的间隔。R值越大，表示客户送检时间距离统计时间越久，按照计量检校周期特性，可以判断其为重要发展客户。F(F):客户在统计期内送检计量器具的次数。F值越大，表示客户送检频繁，属于重要保持的客户。M(M):客户在统计期内送检发生的业务金额。M值越大，表示客户价值越高，反之则表示客户价值越低。从长期来看，期刊发表的价值会越来越高，从本质上有了很大的飞跃。

由于抽样的样本数据差异化较大，需要将CPRFM中每个指标按等级进行分类，每个等级对应不同的分值，利用分值对数据进行预处理。如5分制，R:客户平均比较近一次送检时间间隔为1个月，按5分计的话，即R(月):5分=1个月、4分=(1～3)个月、3分=(3～6)个月、2分=(6～《工业计量》2022年S19)个月、1分=(9～12)个月;F:客户在统计期内送检次数为12次，F(次):5分=12次、4分=6次、3分=3次、2分=2次、1分=1次;M:客户在统计期内送检发生的业务金额，M(元):5分=5000－20000等。根据CPRFM平均值划分客户等级(S标识各项平均值)，如表1CPRFM模型论文发表客户等级分类表所示。 以上就是基于CPRFM模型论文发表的客户评分情况进行的客户价值细分。根据不同价值用户制定更个性化的营销策略。营销策略越个性化，越能比较大化提升转化率。(1)客户细分后可以结合二八原则，重点关注高价值客户，需要保持现状;(2)对于重点保持客户，需要制定相应措施刺激召回;(3)对于重点发展客户，需要增加互动频次;(4)对于重点挽留客户，需要加大刺激召回和互动频次;(5)对于一般价值客户，需要制定措施刺激消费;(6)对于一般保持客户，需要避免流失;(7)对于一般发展客户，我们需要激发需求;(8)对于潜在客户，根据自身情况决定是否跟进。 一、数据清洗 目前，计量技术机构都有自己的业务软件，其数据库中都记录了各个送检客户的的信息及送检器具的信息，但论是客户的信息还是计量器具的信息都存在一个比较大的问题，那就是客户称严重不统一，计量器具称不规范，还有些空值的异常数据需要清洗。 二、标准化处理 数据清理完后可以获得数据集，但数据集中的数据取值范围会存在分布较广的现象，就好比做统计图表时，两类数值差异很大，图表值大的很高，而图表值小的很低，观察者虽然能明细看出差异，但不易看出其准确值或含义。对于这种数据范围分布广泛的情况需要做标准化处理;标准化处理方法有极大极小标准化、标准差标准化等方法。 、聚类统计分析 根据标准化处理得到的数据集进行聚类分析，从而得到类别数据。