说一说企业微信人工客服（一文教你如何使用更有效）

小李藏刀

企业微信人工客服是什么电话外呼系统的具体问题可以到我们网站了解一下，也有业内领域专业的客服为您解答问题，为成功合作打下一个良好的开端！

企业微信人工客服是什么，在哪里可以使用呢 一、企业微信人工客服的功能 1时沟通对话只需安装我们的软件，即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音等消息。 2、获取用户的基本信息除了可以获得用户的姓和手机号码外，还可以获取到其地理位置、坐席电脑显示等详细信息， 3、标签管理根据不同类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。 4、数据分析营销过程中会产生很多数据，比如通过查看绩效指标,这些数据包括访问量、咨询量和成交量等,方便清晰地掌握运营情况，为下一步做准备。 5、智能路由我们的在线客服系统配备自动分流，能够将大量重复度高标准度高的服务尽量采用智能化处理，例如：新增客户服务工单；将常见咨询问题整合至我们的知识库中并设定捷键回复，节约客户服务时间，提高工作效率。 6、聊天记录长期保存我们的可以将聊天记录长久存储，随时抽调客户的跟进情况，帮助管理者了解客户服务团队任务量的完成情况，同时计算出每个客户的满意率，对客户进行具体标签分类管理，方便后续精准跟进。 7、智慧群发接入方式简单，支持按关键词、自动回复等引导添加社区链接，让宣传更加触目迅速。 8、智能工单使用工单管理功能可以创建工单并自动流转，各部门之间协同办公，团队合作顺畅。 9、智能系统利用工单管理功能可以现对客户需求的流程化处理和追踪，所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。 10、智能工单管理可视化工单设置流程，可以全面化企业内部结构，提高员工工作效率。 企业微信人工客服怎么使用 在企业微信的基础上，讯官方推出了【企业微信客户联系】功能，为企业提供更多营销机会。 企业微信人工客服怎么使用讯官方开发了【企业微信客服】功能，可以让企业现高效沟通，速转化客户，提升客资价值。 那么我们如何使用呢 1首先设置好欢迎词和常见问题回复。 2接入后，只要顾客进入群里或添加时有这些内容就可以自动发送欢迎语，可以根据需求灵活调整； 3顾客也可以直接打开文件夹搜索员工发来的链接进行收听； 4顾客也可以点击菜单咨询预存话术； 5顾客也可以主动邀请对方进入休闲区域与其聊天并解决基本问题。 6在接待中，可以查看到对方是否已关注了企业微信，并给予消息提示。 7当客户离开时，客服人员可以将对话转移至另一个同事，帮助他们处理此类难题； 8在离职继承页面，可以看到客服人员之前所做的工作情况，方便客服及时跟踪客户情况。 企业微信人工客服怎么使用讯官方开发了【企业微信客服】功能，可以帮助企业更高效地管理客户，维护客户关系，促进客户转型，提升客户忠诚度。 1、渠道整合，高效触达客流量：借助我们的系统，现多端数据互通，论从哪个渠道都能轻松应对，大幅降低客户流失率，提升客服响应效率，避免因各种原因造成不必要的损失，保障企业品牌形象。 2、客户标签分类，精准营销针对客户特征建立企业私域流量池。 企业微信可以按照不同标签对客户进行分组管理，然后再逐渐将这些客户转变为潜在客户，比较终现真正意义上的客户裂变。 3高效获取客户，速沉淀客户资产：利用企业微信客户联络功能，为企业积累私域流量池，以便随时抽调和查找客户相关的信息，完善客户画像，深挖客户属性，判断其需求侧重，指导市场迭代，化运营策略。