靓汤喝出蟑螂 东莞餐厅主管称我可以吃了

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餐厅主管：“没关系，我现在可以把它吃了”

事发虎门太沙路六千馆，顾客表示会通过法律途径维权

在虎门太沙路六千馆吃了一半的猪骨煲惊现“小强”，客人发现后当场呕吐。餐厅主管说：“没关系的，我现在可以把它吃了”。

事件

猪骨煲有蟑螂

顾客索赔遭拒

3月9日18时许，陈小姐和朋友一起来到位于虎门太沙路上的六千馆吃晚饭，由于“猪骨煲”是招牌菜，她特意向朋友推荐。

等待许久的招牌菜终于来了，3人不由分说，一人一碗汤，细细品尝美味。热情的陈小姐见到大家喝完后，起身加汤。

“啊……”一声尖叫，陈小姐将拿起的勺子甩到了一边，“汤里有只蟑螂！”陈小姐大叫着，胃里一阵翻滚非常难受，呕吐起来。

此时，几乎所有客人们都放下了筷子，查看自己的饭菜里是否有蟑螂。随后，该餐厅一位黄姓主管来到事发的11号餐桌旁解释。

陈小姐介绍，黄主管来到后说：“没关系的，我现在可以把它吃了”陈小姐听到后十分恼火。

“我说要参观厨房，他说不行，我说按照食品法10倍赔偿，他也说不行，我说要写份协议，如果身体有异样，由餐厅承担，他也马上拒绝。”昨天下午，陈小姐回忆当时与餐厅沟通情况时，仍然十分恼火。

她介绍，最后要离开时，黄主管还拿来了142元结账的票据要求全额埋单，因为他说东西都吃了一半了，不能退。

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餐厅

消费打九折已仁至义尽

下午，记者在这间餐厅见到负责处理此起事件的黄主管。

黄主管解释，顾客在餐厅用餐吃出蟑螂，很有可能是生产环节出现失误造成的，餐厅愿意承担一定的责任。但是，针对陈小姐提出的要求，却难以满足。

同时，黄主管认为，餐厅免去猪骨煲的钱以及其他点餐9折的贵宾优惠已经是仁至义尽。随后便拒绝了记者的采访。

陈小姐表示，将继续通过法律途径维护自己的权利。

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律师

客人有知情权和选择权

广东沃金律师事务所刘律师介绍，消费者去餐厅消费，与商家已经形成消费合同的法律关系。消费中，消费者权益应受到保障，其中包括知情权、选择权、人身安全等。

如果提供服务的一方，经营者没有履行到消费者权益保护的义务，就要承担相应的责任。

消费者吃到蟑螂，可以向消费者权益保护协会投诉。处理时，一般会组织双方协调，如若协调不成，则会告知当事人，可以向法院起诉，由法院判令赔偿。

消费者可向当地卫生行政部门投诉，对该餐厅进行相应的调查查处。

高佬庄

他怎么不说特加靓料，壮阳呢

打铁佬

明智之举，消灭证据。{:soso_e113:}

三少爷

今时今日，禁样既服务态度系唔得既。

ai相随

应该叫她吃了。。。。应该这样做，餐厅有这种员工，骄傲啊。。

凉爽

高佬庄 发表于 2012-3-13 00:56
他怎么不说特加靓料，壮阳呢

要加价吗？{:soso_e127:}

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打铁佬 发表于 2012-3-13 09:40
明智之举，消灭证据。

要是这样。以后就先把证据拍下来，再投诉  

凉爽

三少爷 发表于 2012-3-13 13:32
今时今日，禁样既服务态度系唔得既。

正是