销售暂停和产品下架风险预警：你不能不知的6条亚马逊政策红线

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亚马逊官方网站

　　销售旺季来临，却因为违规而导致了销售暂停和产品下架。岂不让人胸闷?不仅造成经济上的损失，也直接影响了店铺的声誉，可谓是“大战”前的重创。为了避免大家在旺季“翻船”，今天我们就来盘点一下相关的政策，希望能够帮助各位卖家在Q4旺季再创佳绩!

　　| 商品防伪以及知识产权政策

　　在亚马逊上出售的商品必须是正品。严禁销售假冒伪劣商品，包括非法复制、仿造或制造的商品。如果亚马逊卖家销售假冒伪劣商品，我们会立即暂停或终止你的亚马逊销售账户(以及任何相关账户)，并销毁你在亚马逊运营中心存储的所有假货库存，一切损失由你自行承担。

　　这里经常被卖家忽视的是“商品状况与描述严重不符的违规行为“，导致这一状况发生的原因可能有:

　　1)在商品描述页面过分夸大功能及特性;

　　2)过分美化商品页面的图片;

　　3)商品描述信息不够;

　　当你违反了商品防伪政策的相关规定，你将收到什么样的通知?

　　如果你的商品被下架，或者账户被暂时冻结而不能上传新品，我们会通过邮件通知你。我们会要求你提供采购发票以及供应商的联系方式。同时我们也会需要你提供一份关于预防措施的行动计划，或是来自工厂的授权书。你可以通过后台的账户状况页面或者邮件提交这些文件。

　　| 商品评论政策

　　你不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。你可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能：

　　1.通过支付费用或提供奖励(如优惠券或免费商品)来请求买家提供或删除反馈或评论

　　2.要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论

　　3.仅向获得良好体验的买家征集评论

　　4.评论你自己的商品或竞争对手的商品

　　5.你不得发送未经请求的或不恰当的讯息。你与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类通信

　　6.不得向网站或者社交媒体出售买家评论，并且明确或者隐晦地表达如下合意或者期望：即，获得奖赏取决于买家留下评论

　　7.不得为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论

　　8.卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系，以提高商品的星级评定

　　9.卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵“有帮助”、“没有帮助”或者“举报滥用行为”等功能

　　为了确保评论对买家有帮助，卖家不得评论自己的商品或通过其他的违规手段获取买家评论，也不得对竞争对手的商品发布恶意负面评论。