本帖最后由 mmsdsj 于 2014-1-16 17:45 编辑
尊敬的网友,我局对您反应问题非常重视,立刻成立调查小组对您帖子中提到“昨天(2014年1月15日)下午四点多排到108号,今天窗口工作人员迟迟不上班”的情况进行核实,现将调查情况及整改措施公布如下: 一、调查情况 昨天(2014年1月15日)是本月申报征收期最后一天,前来报税的纳税人特别多,前台工作人员加班加点,直至为所有排了号尚在等候的纳税人办完业务才下班。同时调查小组查看了2014年1月16日的考勤记录,所有窗口工作人员都在8点30分前打卡上班,但是通过调取2014年1月16日早上8点到9点这个时间段的监控视频,发现网友在帖子里面陈述的内容和上传的图片属实,直到8点38分才开始叫号工作。 至此,对我们工作不当的地方向贵网友致歉。 二、整改措施 针对以上情况,我局主要采取以下整改措施: 一是立即整改。所有工作人员明天(2014年1月17日)起,上午8点30分、下午2点30分准时叫号开始工作。 二是立即通报全市地税系统开展对照自查,杜绝该类事情发生,也请我市广大纳税人继续对我局进行监督。 三是加强教育。立刻组织所有窗口工作人员认真学习《茂名市地方税务局办税服务厅工作人员服务规范》,认真履行岗位职责,为我市纳税人提供热忱、周到、高效的办税服务。
茂名市地方税务局 2014年1月16日
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