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无论我们情不情愿，生活总在催促我们迈步向前。世界在时代的脚步中飞速转折，我们的生活与二十年前，甚至十年前相比，有了翻天覆地的变化。人们渴望生活得更美好，这是一个放之天下皆同的道理，也是一种普世追求的价值观。人民这个简单而朴素的愿望，促使我们的政府不得不开始向服务型政府转变。据闻，中央巡查组已经来到广东，“打老虎，更要打苍蝇”的决心不小。私以为，老虎要打，苍蝇更要大力打。
人民的生活需要的是安定平稳的环境，政府想要转变成为服务型政府，就必须让公务员走下神坛，让他们深入到人民群众的心里去，清楚人民的需求。现在，公务员已经因为廉政工作的开展，一些公务员已经发现身上的光环消退了不少，再也没有那种高高在上的自我感觉。这是一件好事，只有当公务员无法把自己放在一个高于人民的高度上，才能为人民更好的服务。但是，直到现在，公务员之中还是有一些顽固的老毛病没改掉。
因为二胎政策广东省政府已经通过，笔者需要翻出那张丢失近二十多年的独生子女光荣证，以证明自己是一名独生子女，这肯定找不到，只能补办。户口经历了农转非到城市购房转进市区户口等多次转折，补办这个独生子女证的过程，就像是一次足球大赛，母亲的请求被各级单位当成皮球一样踢来踢去。从街道办到原工作单位，其中甚至有办事员抱怨我们为什么搞丢了独生子女证，他们没有留底。一个发出了几十年的证书，居然从来没有留过存底，甚至还将这个过错推到我们的身上，笔者当时真是出离了愤怒。
真想不明白，为什么这些直接面对人民群众的基层办事员，办事的效率可以低到这种令人痛恨的程度，直到有一天一个网友说：公务员，无论哪个国家都是信奉“少即是美”的。少做事，就少出错的可能性，不经手，就不会出错，可以推掉的工作就一定要尽量推，一切都是为了保住这个位子。我才恍然大悟，正是这种懒政的风气，造成了办公效率低下。
有时候，大家都能遇到这样的情景：明明窗口有很多人在等着办事，但办公窗口后面的办事员们却在乐呵呵地聊天。当你好不容易凑全了证明，在递给办事员后又再一次被扔了回来：还缺这个证和那个书面文件上。当你明明可以直接找一个办事员把事情办掉的，却不得不经过多层转手，多付金钱，找那些所谓的九八佬帮忙。而最让你愤恨的是，连你想投诉那些懒政的办事员时，却发现连投诉登记薄都没有放一支笔。
公共机构的基层办事人员，似乎在整个世界都有这样的毛病，但是中国要严重一些。原因在于，懒惯了！几十年来，从当初国营百货公司服务员很难叫得动，到办证人员苛责证件不全。这个情况一直都存在，我们缺少一个能直接威摄到基层公务员的监督机制。老虎要打，苍蝇更要大力打，老虎毕竟并不是时时都面对着人民群众的，只有那些工作在第一线，直接面对人民群众办政需求的办事员们，他们的面色，他们的效率，他们的态度，才是最直接影响到人民生活优越与否的关键。
希望政府能尽心实诚地为人民着想，广东省政府已经公开宣布过不追求虚高的GDP的数字，只有让老百姓在面对政府的第一线时，能给老百姓留下良好的印象，我相信这比一千亿的GDP要来得实在，毕竟，老百姓只有在这样的情况下，才会发自内心地相信政府，你说是不是？
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发表于 2014-4-20 15:33
