你投诉，我曝光!网易家居3·15行动维权大征集

非洲的小白脸

2014年将维权进行到底， 网易家居论坛【投诉维权】版春季行动！走起来，维护你的正当权益！ “315家居维权大曝光”火热征集中，将你在家居生活中遇到的维权问题多途径一一曝光。经核实属实的，网易家居频道首页(home.163.com)将每日在【装修俱乐部】版固定曝光您所遇到的问题，让那些不道德的商家哆嗦起来吧，让更多消费者能认清他们的嘴脸，远离遭殃！
你不想让下一个遭殃的，就别沉默了！！

投诉范围：
1）购买家具、厨卫、地板、橱柜家电等与家居相关的消费品，受到消费欺骗或者售后服务没有得到保障的消费事件，受骗经历。例如某衣柜货不对板，得不到正常解决。
2）装修或设计期间，遇到的损害正当权益的事情。
3）网购过程中遇到被店主欺负的事情：承诺未兑现、电话要挟、退货难等等。
曝光方式：
1.论坛  
登录投诉维权版(>>>点击进入)，发新贴
标题参考：【315维权】+标题，如：【315维权】××甲醛超标，不肯给我换！
内文格式：
投诉品牌型号：
购买日期：
购买地点：
投诉内容：为确保您曝光的问题属实，请务必提供详实的图片，如发票、问题产品照片等。　
投诉分类：售后服务、产品质量、其他　
诉讼请求：维修、赔偿、退货、赔礼 其他
2.易信投诉
下载易信，关注网易家居账号，回复内容为：【315维权】+你投诉的内容和图片。
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具体易信有奖和开通方式，请看此贴：http://bbs.home.163.com/bbs/jzjj/383196610.html
3、 直接回复本贴
欢迎跟帖发你的牢骚，将您的维权经验分享给大家等

  征集时间：即日-3月15日

为方便我们进一步跟进，欢迎完成上面曝光方式，留下你的联系方式
   
   目前收到的投诉信息 投诉问题 投诉人 跟进情况
  投诉入口
   
1、合同约定：一品木阁家具主材柞木，辅材枫华木，原木实木家具，假一赔十。 家具送到我家后，我发现，辅材不是合同约定的枫华木，是橡胶木。要求商家按合同约定 赔偿。 商家只是说发错货了，拒绝赔偿。 [详细]
wwwnetlys 投诉的是2012年的事情，期待楼主现身说下后面维权情况。
[我也要投诉]

2、本人要投诉广东春满人间装修公司。本人与广东春满人间装修公司下属雅安分公司签订装修合同，在施工过程中老板拿钱跑人，分公司人去楼空，致使工程至今未完工还是半吊子工程。[详细]
scyawm   
[我也要投诉] 3、美联蜀房地产太坑人了，延期了半年多都没有说什么原因，没有拿到证也要强行收房······ 李先生   
[我也要投诉]
4、在安装过程中，发现卖家提供的杂牌家具质量非常差，不少板材材质为硬纸板，网上查询富莎家具的公开报价，发现仅为2450元/套。 发现问题后联系卖方，卖方态度强硬。[详细] qazergd   
[我也要投诉]        5、翡翠蓝湾的房子在买前没有说明房产证只有48年了，另要建垃圾处理厂，销售也没说，都是后面通过查询才知道，所以想让退定金. ljhfm365@163.com   
[我也要投诉] 6、富力地产的，客厅陶瓷地板入住不到三年全部起跷松动，惨不忍睹，打着高档装修的幌子欺骗消费者，出了问题一句过了保修期就不管了。几千块的空调都可以保修6年，一套房子只保修2年，买房的时候交的维修基金不知道会用到哪方面。 kittyzouhui@163@163.com   
[我也要投诉] 7、蜀能沙发 做工粗糙 用纸板当木板 jcr19911@163.com   
[我也要投诉]
8、格林板子弯曲度超出国标要求；铺完后板与板之间有很大间隙，严重超出标准允许值；踢脚线未固定牢固；商家不予解决 kittyzouhui@163@163.com   
[我也要投诉] 9、三门峡德克家具欺诈消费者--挂羊头卖狗肉，消费者要的是德克家具，店方销售掺假、以假充真、以次充好的广东佛山家具欺诈消费者。消费者找上门来，先是百般抵赖、狡辩，后来在证据面前承认欺诈，有打着协商的幌子，拖延推诿销毁罪证，最令人发指的最后竟恶人先告状--将消费者告上法庭... 李先生   
[我也要投诉] 10、翡翠蓝湾的房子在买前没有说明房产证只有48年了，另要建垃圾处理厂，销售也没说，都是后面通过查询才知道，所以想让退定金。 ljhfm365@163.com
[我也要投诉] 11、揭发佛山将相门业使用劣质材料，安装送货后尺寸大相径庭，上门量尺寸人员非常不专业，防盗门设计制作过大，根本安装不了，厕所门设计尺寸变小，原本设计安装是2.2米，送货是1.9米，且要求交完全款后再整改或重新制作设计，简直是蛮不讲理，竟然还报警，警察来后无理，理亏后也不上门安装，承诺后来安装也不守信(包安装)，事后多次沟通，服务态度差，以业主不付全款，不予安装。他们设计尺寸不对的防盗门、厕所门也不予理会。值此3.15期间，特在这里警醒那些即将装修的业主，佛山将相门业千万不要买，以免带来不必要的麻烦！这里告知下所谓很专业的门店地址：佛山市南海（大转弯)盐步家具城M区5-7号 有图有真相： 定制的是1200元每扇所谓12cm多层复合门 专业师傅凿开全是纸板 所谓的厕所门600元，门洞是2.2米，送货过来的是1.9米 坑爹啊！欲哭无泪！ 这是1200元每扇门的门套，简直就是垃圾。无语。 yuaisina@163.com   
[我也要投诉] 12 在 京东商城买了台 海尔（Haier）EC5002-D 50升遥控电热水器， 后来发现电热水器不合适就在2014年02月13日 18:36:45取消了订单，但是到2014年02月26号京东商城还没把退款退回，京东商城退款说明条款说的很清楚：京东退款处理周期1个工作日、银行退款处理周期1-7个工作日 ，我的订单还是停留在物流确认状态，根本没有到银行处理阶段，这段时间也多次询问京东客服，得到的结果也只是耐心等待。。[详细]
        xingxing654   
[我也要投诉] 13、贵族牛皮床架有色差，不肯给我换 曹先生   
[我也要投诉] 14 欧瑞家具骗子 天猫商场帮凶 一个消费者的艰难维权路 问：在天猫一定能买到真货为什么？ 答：因为买到假的他们不承认，因为他们有描述不符，当你买个皮沙发，他给你发个布沙发，也是描述不符，他是沙发，只是表面材质描述不符。 欧瑞是香港兴利集团（股票代码为00396） 旗下品牌。 此处贡献一段录音给大家听听哦！！！ 录音下载 http://url.cn/SJ51tW 2013年8月8日 在天猫网欧瑞家具旗舰店购买了一套真皮沙发 订单编号：398353356895427 2013年10月18日 收到沙发 沙发有质量问题，一个上面有坑，一个头枕的位置放不下去。联系客服联系了好久客服才上线， 跟欧瑞的客服说上一句话真的很难。联系上客服，客服让自己解决，我们没办法只好自己解决。 2013年10月19日 发现沙发好像不是真皮的 与欧瑞客服联系， 欧瑞客服说沙发接触面都是真皮， 2013年10月24日 我们在天猫发起假货维权 要求一赔四 25日 26日 陆续提供了证明假货的证据 其中真皮沙发居然有同样的花纹 多次联系欧瑞都无法解释 我们在网上找到了几种鉴别真假牛皮的方法，结果显示都是假的 一.沙发表面比较滑，没有真皮的质感，表面也没有毛孔。 二，用手指按压皮面，没有明显的毛孔皱纹 三，用针真皮不容易扎进去，而假皮则比较容易就扎进去了 四，假皮没有吸水性，所以表面的水不会渗透 用水一泡，下面的纤维和表面很容易就分离 五，下面纤维和表面皮子有明显的分隔" 六，表面花纹一直，上面的问题欧瑞一直抵赖，可是这个问题欧瑞却解释不了 这个问题欧瑞怎么解释？很显然真皮不可能有相同的花纹。 我们多次与欧瑞沟通都没有达成一直，没有解决问题 这时天猫小二给了两种解决方法 一。退货退款 二。部分退款 不认定假货，没有一个合理的理由，为什么这样解决？没有合理解释？为什么？ 是天猫在帮助欧瑞欺骗消费者吗？我们不得而知,如果欧瑞是个骗子那么天猫就是帮凶。 没有合理解释，我们不同意这样解决，天猫就不管了 一个月的时间我们联系不上解决问题的小二 无数次给天猫客服打电话 无数次的催促 天猫小二都没有联系我们 11月11日在我们的要求下 欧瑞提供了一份只有欧瑞能看清的真皮鉴定报告 下面是欧瑞提供的原图 欧瑞的鉴定报告告诉我们他们的接触面为头层牛皮 欧瑞的客服告诉我们 我们联系天猫小二联系半个月也联系不上 跟欧瑞沟通后欧瑞说让天猫小二跟这边联系一下 结果当天下午小二的电话就打来了 可惜我们正在做别的事情没有接到电话 现在又半个月了 我们还没有联系上天猫小二 为什么欧瑞那边那么好使一下就联系上，我们这边怎么真么难？我想问问天猫为什么？ 11月21日 我们还在等待天猫小二能与我们联系 同时我们也剪下一块沙发上的皮子送去北京进行材质鉴定 11月28日 我们收到北京的鉴定报告。结果为牛剖层移膜革。我们将鉴定报告提交到天猫的售后 11月29日 我再次给天猫客服打电话 催促天猫 天猫小二给我回电话 意思是天猫不会认定沙发是假货，正品保障一赔四是不可能的。他们的欧瑞 签了合同，具体什么合同我就不得而知了，顶多是退一赔一，还不一定 我在天猫售后写了一段这样的话 又等了快一个月，我们每天给天猫打电话 天猫都没有给个处理结果 12月17日 我说沙发的问题如果还不解决，我就坐飞机去杭州去问问到底什么情况？ 结果当天下午天猫就打来电话，说解决问题 怎么解决呢？ 就是沙发做退货处理，天猫赔偿2000元？但是欧瑞家具不承认沙发有问题，沙发没问题为什么退货？还天猫赔偿2000元？为什么买了欧瑞的家具出了问题天 猫要赔钱？难道天猫是欧瑞家开的？包括之前为什么欧瑞出具假的鉴定报告？我们在天猫这都得不到满意的答复，所以我们不同意退货。 之后，欧瑞售后棕榈树给我们打电话，意思是协商赔款，我们的意思是按照消费者权益保护法，退一罚五，经过协商我们又让步，按照天猫正品保障退一赔四，之后 欧瑞给我们反馈的消息是，他们错了赔礼道歉，但是退一赔四他们觉得多，要赔五千元，让我们把沙发退了，不再追究这事了，这样的结果并不能让我们满意，所以 我们不同意欧瑞的意见。 此处贡献一段录音给大家听听哦！！！ 录音下载 http://url.cn/SJ51tW 还有更多录音哦 请大家跟帖留意 12月18日 天猫告诉我们只给5天的时间，退货退款，我们的权利并没有在天猫得到保障，所以我们没退沙发！ 关于您的维权，订单编号：398353356895427，工作人员之前与您电话联系，未能与您协商一致，您要求假一赔五，现商家不同意您的要求，故此交 易我们支持退货退款，退货邮费商家承担，且商家承担您额外损失（400+400+450+22共计：1272元），请您在5天内按此地址（佛山南海区九江 镇沙头真龙物流园内（过沙头高速入口后，第二个红绿灯左拐）rn收货人：谭海峰， 联系电话：15889668873 rn退货请在外包装上注明旺旺上的信息（收货人名字及电话），方便我们仓库收货及办理退款）进行退货，并将退货信息上传至退款页面，含有效邮费，后续 我们将联系商家为您处理，逾期未退货，维权作完结处理。【淘宝网】 请看看天猫最后的处理结果！！！还没收到有效的凭证？维权做完结处理 天猫就是这样为消费者维权的吗？鉴定报告都不是有效证据，还要我们消费者出什么证据天猫才能为消费者维权！难道真的要我们拿着电话录音找电视台才好使吗？ 或者我们干脆走法律途径 天猫已经给我们做了完结处理，但是这件事还没有完，我不会把沙发给他发回去那样我就没有证据了，沙发一天在我们手里，我们就会追究一天，直到我们得到消费 者真正的权益！ 这笔聚划算在短短几天时间内欧瑞就成交了700多笔，非法所得估计要140多万，希望有关部门引起重视，保障消费者权益。 问天猫 1， 请问天猫，什么叫描述不符 ，材质，外形等和描述的不一样都可以认定为描述不符你们这是不是为假冒伪劣，以此充好充当保护伞呢？ 2， 请问天猫，你们规定举证完成后说是1个工作日给出处理结果，那么我的投诉已举证完成，并且事实已经认定，为什么经过我网上和电话不下20次的催促才在20 天给我处理结果，为什么故意拖延时间？ 3， 请问天猫，你对我说我申请的处理结果商家不满意，商家提出的处理结果我也同意，那为什么你最终处理结果按商家提出的处理结果走，难道不法商家是你保护的对 象吗？ 4， 请问天猫，这笔聚划算交易一共700多笔交易我一个人维权了就处理我一个，那别的消费者不维权怎么办，就不管了，难道他们买的都是真的，就我买的是假的， 难道天猫就是给假冒伪劣保驾护航的？ 5， 请问天猫，你说已经对不法商家进行处理了，那么请问你们怎么处理的，有没有处理，我做为一名受害者是不是有权知道呢？ 6， 请问天猫，你们的宗旨是什么，淘宝不行了才有了天猫，难道天猫不行了还要有天狗吗，天猫不行时天狗还有人相信吗？ 7， 请问天猫，投诉只有天猫小二受理吗，小二不作为我想投诉小二怎么办，天猫的驻淘办事件是不是在每天都上演呢？ 8， 请问天猫，我本意不想把这件事公布于媒体，我只想要个公正的处理，可是你们把纳谏之门关闭了，我该怎么办？ 9， 请问天猫，网上购物平台真的只有天猫一家嘛，没了你天猫我们就不在网上购物了？
        高先生   
[我也要投诉] 15、2014年02月13日 10:40:14 在 京东商城买了台 海尔（Haier）EC5002-D 50升遥控电热水器， 后来发现电热水器不合适就在2014年02月13日 18:36:45取消了订单，但是到2014年02月26号京东商城还没把退款退回，京东商城退款说明条款说的很清楚：京东退款处理周期1个工作日、银行退款处理周期1-7个工作日 ，我的订单还是停留在物流确认状态，根本没有到银行处理阶段，这段时间也多次询问京东客服，得到的结果也只是耐心等待。。。 黄先生   
[我也要投诉]

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