九:营销
不知不觉之间,我进入明亮眼镜公司工作已经三个多月了。徐店长担心我直接威胁她在公司的位置,或者是出于妒忌。在月总结会议上,她说:“浩子在总店考核有三个月了,我个人认为,他的销售能力超强,业绩也是大家有目共睹的,他完全可以单独一面,运营一家分店。民主路的分店,一直以来业绩都不理想,处于亏损状态。我想,公司可以让浩子到那里锻炼锻炼,充分发挥他的能力。” “徐店长说得在理。浩子刚进公司不久,月销售业绩却在公司前茅,这说明他是个经营人才,应该让他发挥更大的作用!”很多分店的店长都附和徐店长。 “浩子,你认为呢?”老王向我看过来,说道。 “我听公司的安排,谢谢大家厚爱。”我说。老王也想看看我的能力,当场决定派送我到民主店当店长。我的薪水,也由涨为一千二百加提成,其他工作时间和休息不变。 民主路是河东新城区的一条街道,周围都是近来两三年拨地而起的楼盘,入住率五六成。由于这些原因,民主店的人气可想而知,几乎门口罗雀。我被公司安排此店当店长,其实有点出乎意外,又像情理之中。徐店长这一步棋,真是将了我一军。作为心中仰慕的女人,却无意成为她潜在的竞争对手,真是憋闷。这都怪我当初锋芒毕露,没有处理办公室政治的经验,才会如此被动。但是主管销售的老板娘还算实事求是,毕竟她是生意场上一路打拼过来的人。她知道地段的选择是店面经营盈利的关键,给我下达的任务是三个月时间内,扭转该店的亏损局面,做到收支平衡即可。 民主路店面积一百来方,员工四名,加上我,五位;每月开支,即店租、人工、税费、水电、折旧率等加起来一万五千多元。根据眼镜零售行业的盈利能力,每月营业额保持三万以上,店面就不会亏损了,我也就完成了公司下达的任务。 我翻开该店以前的账本,营业额平均为一万五千多块,少得可怜。看来这真是一块硬骨头,难啃啊,徐店长真是得罪不起。不过,这符合老王和老板娘对我的期待,他们都想看看我能力到底如何,而不是光说不练、纸上谈兵。 一个星期后,我熟悉了店里的整体情况,货品的陈列、类种、价位以及客流量、成交率、回头客,还有和四个店员打成一片。我发现,店里的客人,都是附近楼盘的居民,而且都是明亮眼镜之前的老熟客,之所以来这个店消费,是因为他们居住这里,冲着“明亮眼镜”这块老招牌。除此之外,店里基本极少陌生客人。这也很正常,这条街商业气氛不浓,除了我们店面惨淡经营之外,其他的服装、小食、百货等店铺,也是门可罗雀,大家可谓同病相怜,当初大家之所以投资,都是冲着店租便宜,期望熬一两年之后整条街可以兴旺起来。 我想起以前在东莞啤酒公司的工作方法,销售的要点是要走出去,了解市场,了解客人,了解竞争对手,而不是守株待兔。啤酒和眼镜虽然行业不同,但是如果把啤酒走出去寻找客人的销售方法,用在眼镜零售行业上,则是眼镜零售行业中新型营销方法,是一种创新。 我把四名店员,分成两人一组,规划这片区域为两块,各负责一块,分别调查清楚该片区域学校、小区、机关、商铺、竞争对手的基本状况,并且写一份详细地调查报告。十天后,我综合这些调查资料,撰写出一份营销策划书,强调这几点: 第一:地段炒作。劣势转化为优势,即强化此店面地段偏僻,店租便宜,所以来此店消费便宜实惠。 第二:整合资源。和附近的学校合作,长期为其学生免费提供检测视力的服务,经济支持校内学生刊物,每年为该校老师提供一副价值三百元的眼镜。 第三:货品控制。即民主店面的大部分货品,公司不能提供给其他路段的店面。这才能保证这家店货品的独特性。 公司月总结会议上,这份策划书得到老板娘的赞赏。她兴奋地说:“浩子,小徐真的好眼力,推荐你去民主店真是适合不过了。这才短短一个月时间,就可以找出这店死结,拿出一份详细的策划书,真不简单。浩子啊,你放心去干,策划书上你所要的支持政策,公司都支持!” 我暗暗地叫苦不堪,都一个月了,才完成策划书,还有两个月时间,考核业绩的时间就到了。而她也赞扬徐店长,真让我五味杂陈。徐店长啊徐店长,我不怪你,总有一天你会发现,浩子是一个真正的男人,而不是和你抢功劳的小男人。 接下来的工作就简单了,按部就班,一切都有条不紊地进行。和公司合作的广告公司设计广告文案,和学校领导洽谈,为老师配送眼镜,整合店内货品配套,培训店员活动期间内的措辞,安排员工的工作等。这段日子,忙碌而充实,我的腰都弯了。 事实证明,我的营销策划实用而有效,特别是为老师配送的眼镜那一项,特别成功。这些老师整天戴着我们店里提供的眼镜上课,几乎是公司的活动广告牌,在学校反响巨大,几乎吞食了这片区域所有学校的眼镜市场。活动第二个月,店面收支平衡了,第三个月,店面出现了开业一年多以来首次盈利。 这次大捷,老板娘夸赞我的同时,也夸赞徐店长。我很高兴老板娘把我和徐店长相提并论,傻傻地笑,徐店长斜睨着我,脸上有霜。这让我忐忑不安,像一个做错事的孩子,满脸绯红。 民主路店亏损的局面被扭转了,老王才真正的相信了我的实力。一天,叫我到他办公室,和我攀谈。老王和我说公司日后的发展模式和规划,家族企业的利弊以及公司发展的瓶颈、人才的缺乏;我则谈起自己和眼镜的因缘及海南当小贩的经历。之后,老王拍拍我的肩膀说:“实话告诉你吧,技术型人才容易培训,营销型人才难挖掘,既懂技术又懂营销的人才则可遇不可求。浩子啊,你还年轻,好好干,尽管我公司规模不大,可也是粤西眼镜企业的佼佼者,有足够大的空间让你发展。明天,我要到广州参加一个眼镜企业交流会,你准备下,和我一起上去。” “王总,和我上去?”我愕然。 “嗯,发什么呆啊,我看好你的。浩子啊,你商业触角如此敏感,估计也不会不知道吧。上个月,人民路商业街二楼新开了一家挺大型的眼镜店。你知道老板是谁的吗?不是本地人的啊,本地人没有这么大手笔的,更不会如此超前的商业意识。我调查了,那是浙江的老板。眼镜行业,你也是知道的,全国市场都是他们的天下。我们粤西市场,阳江、湛江等地级市都被他们占领,甚至县级市,比如廉江、吴川、海安、信宜、化州、高州等也被他们占领了,仅仅就是茂名市区的市场,他们还久攻不下,不敢轻易投资,就因为有我在。可是,上个月,他竟然敢花大钱,租下二楼是四五百平方,弄出一个“平价眼镜超市”的幌子,真金白银花了十几万通过电视、报纸、传单满街做广告。这家伙,估计来头不小啊,我们的劲敌来了,必须打起十二分的精神应战!” “哦,那家店,我也注意了。开始时候,我还郁闷呢。二楼那些商铺,基本设施都不完善,别说人流量了,怎么就忽然间就开了一家大型的眼镜店呢!有谁这么大胆呢,敢如此大手笔投资。我还以为是你的同门师兄,故意玩弄一些噱头,用另一种经营方式检验市场呢。真没想到外地人哦,胆子够大的。对了,老王,近来你看《南方都市报》或《南方周末》这份报纸吗?”我问。 “我很少看报纸,那里有时间看报纸。怎么了,难道报纸有这方面的信息?”老王答。 “嗯。我也是刚才被你一说才明白过来的。前段日子,广州的报纸媒体都在声讨眼镜零售业,说什么眼镜行业毛利高达百分三四百,是暴利行业。你看,媒体声讨眼镜是暴利行业之后,市场忽然出现一股所谓的‘平价眼镜超市’,广告卖点都是什么打破行业暴利之类的宣传等等。你不觉得奇怪吗?” “对啊,浩子,你就是聪明。看来,不读报纸,才是真正的近视。”老王恍然大悟。 “王总,咱们上广州开会,内容是有关近来的‘眼镜超市’这个噱头的?”我问。 “嗯,你做好准备,我们上去好好考察一遍,回来再商量对策!”老王答。 茂名市区的眼镜市场,十来年以来,都是老王和他的同门师兄老陈控制着,本地人迫于技术门槛高,极少人涉及。外地江浙一带的眼镜商人,有技术有资金,但是过来茂名市区逛逛,立刻放弃投资的念头,打道回府了。原因就是老王和老陈,在市区每一条主要的街道都经营着三四家店,有效地阻击了外人的入侵。现在,时代的发展,新生事物不断涌现,每个行业的经营方式都在变化,眼镜店也如此。十多年来,老王他们本土眼镜企业的老板,其经营方式一成不变,停滞不前。此时,外地人的入侵,才让老王如临大敌,惊惶不定。 做企业,犹如逆水行舟,不进则退,绝对不可能保持现状处于静止的状态。这是一个动态的社会,一个日新月异的时代。做企业如做人,时刻必须保持着学习新生事物的心态,才能在激烈的竞争中推陈出新,立足于新时代。
老王的惊慌,我也从中悟出这些道理。
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